Forum Somfy

caméra indoor défectueuse?

Bonjour, Ayant essayé un grand nombre de fois et sur plusieurs jours d installer la camera indoor, ayant egalement recherché sur le forum des situations similaires, je tente...

STEPHANIE Q.

STEPHANIE Q.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: STEPHANIE Q.

Date: 9 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Stephanie, Je viens de vous envoyer un mail afin de recevoir les captures écrans. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Screenshot_20190406-200837_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_201904...

: 240 ko

: 7 avril 2019

: Traité

Connexion cloud somfy protect

Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...

Thomas W.

Thomas W.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas W.

Date: 7 avril 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Maurice,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Problème de connexion camera Somfy one

Bonjour, J'ai du malheureusement changer d'adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one. Pouvez-vous...

david R.

david R.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: david R.

Date: 8 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour David,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Screenshot_20200921-190450.jpg

: Screenshot_202009...

: 75 ko

: 21 septembre 2020

: Traité

Utilisateur

Bonjour, je suis équipée des caméras somfy one, avec 2 comptes parents (moi et mon mari) et un compte enfant pour notre fille. Les avatars des utilisateurs n'apparaissent pas...

Delphine P.

Delphine P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Delphine P.

Date: 21 septembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Delphine, Quand je regarde la configuration des utilisateurs, l'adresse mail affilié à Delphine est "mimi...@..." et celui de mimi est "djm...@..." il semble qu'il s'agit...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Camera interieur 1

bonjour, Je viens d'installer ma camera interieur il y a un trait de couleur arc en ciel vers le bas?

david C.

david C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: david C.

Date: 5 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

Maud F.

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David, Je vous ai envoyé mardi matin à 9h55 le dossier de prise en charge par mail. Je vous renvoie le mail en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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ONE + changement wifi

Bonjour, j'essaie toutes les réponses du site sans réussir à connecter la nouvelle wifi (132Mbps et 131 descendants) la led bleue est toujours annulée et jamais de bip après...

Henri S.

Henri S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Henri S.

Date: 9 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

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Henri,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra en question?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Alarme se déclenche mais silencieux

coupe toute seule ? Bonjour J'ai remarqué que lors d'un déclenchement de l'alarme par activation d'un Intellitag, la sirène se déclenche et s’arrête presque immédiatement (au...

QL U.

QL U.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: QL U.

Date: 28 mars 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bertrand, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 19 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Lancement d'un enregistrement sur la caméra outdoor

Bonjour, Je souhaiterais savoir si il existe une méthode pour déclencher un enregistrement avec la caméra outdoor lorsqu'on souhaite sauvegarder un direct. Je m'explique : des...

Nicolas D.

Nicolas D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas D.

Date: 14 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Nicolas,Vous avez la possibilité de souscrire à un abonnement qui permet d'enregistrer en continu ce que filme votre caméra :FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne le...