Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy one : sirène < 70 db(a)
Bonjour Nous avons acquis cette année une caméra somfy one avec alarme intégrée. Lorsque celle ci se déclenche, malheureusement nous sommes loin d’ une alarme >100 db(a)...Yannick, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Installation camera indoor impossible
Bonjour, je viens de recevoir mon pack de deux cameras indoor commandé sur le site somfy et j'ai eu des pb pour les installer. Finalement après de nombreuses manip et sans...Bonjour Xavier, Je constate que votre caméra est installée sur votre compte. Bonne journée, -
alarme home ne fonctionne plus
Bonjour, Après une coupure de la box plus moyen de connecter le link à la box. Sur l'appli il m'est dit que c'est déjà connecté à un autre compte et le link clignote. Merci de...Bonjour Mauricette, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC du Link? Bonne journée, -
Impossible de connecter caméra myfox
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox. Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...Bonjour Jonathan, Pouvez-vous m'indiquer la couleur du voyant de la caméra lors de l'installation ainsi me dire si elle remonte sur l'interface de votre box? Bonne journée, -
Pourquoi ma sirène extérieure sonne faiblement alors que les piles sont bonnes?
Bonjour, Ma sirène extérieure du Home Somfy alarm ne sonne que très faiblement alors que l'indicateur des piles montre qu'elles sont bonnes. Autre problème: impossible de...Benoit, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialisation caméra outdoor
Bonjour, J’ai acheté récemment 2 caméra outdoor afin de compléter mon alarme somfy. Elles fonctionnaient très bien et une a fini par vite dysfonctionner. J’ai donc...Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Neutraliser une planification si absence du foyer
Bonjour à tous, J'aimerai faire un suggestion qui je pense servirait au plus grand nombre. en effet, nous sommes certainement nombreux à utiliser le calendrier dans...Jérémy, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.Lorsque j'aurais plus d'informations à... -
Work with nest n'est plus possible?
Bonjour à tous, Il semblait que la connexion avec les termostats NEST soit encore possible pour ceux qui n'aurait pas migré leurs comptes NEST vers GOOGLE. Hors depuis...Bonjour Jérémy,Les produits de la gamme Somfy Protect assuraient une compatibilité avec les équipements Nest via leur programme Work With Nest, comme vous avez pu le lire dans... -
Ré installation du link impossible
Bonjour, Il y a quelques jours mon alarme n'a pas pu être arrêtée ni à ce la télécommande, ni avec l'application. Après appel à l'assistance, j'ai laissé le link se décharger...Sébastien, Si vous avez le message : "votre relais radio n'a pas pu être installé". C'est que vous tentez d'installer un relais et non pas un Link. Veuillez reprendre la...
