Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je suis nouvel utilisateur d'un kit alarm protect.
Avant achat, j'avais vérifié que mon quartier était couvert par le réseau longue portée LoRa.
Mais l'application...
Bonjour,
J'ai un problème de déconnexion du link, presque tous les matins et je souhaite résoudre ce problème avec votre aide. Voici quelques éléments qui peuvent permettre...
Bob,Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau opérationnel. Cela est généralement immédiat mais certains réglages de la box...
Bonjour
Nous avons acquis cette année une caméra somfy one avec alarme intégrée.
Lorsque celle ci se déclenche, malheureusement nous sommes loin d’ une alarme >100 db(a)...
Bonjour,
je viens de recevoir mon pack de deux cameras indoor commandé sur le site somfy et j'ai eu des pb pour les installer. Finalement après de nombreuses manip et sans...
Bonjour, Après une coupure de la box plus moyen de connecter le link à la box. Sur l'appli il m'est dit que c'est déjà connecté à un autre compte et le link clignote. Merci de...
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox.
Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...
Bonjour Jonathan,
Pouvez-vous m'indiquer la couleur du voyant de la caméra lors de l'installation ainsi me dire si elle remonte sur l'interface de votre box?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma sirène extérieure du Home Somfy alarm ne sonne que très faiblement alors que l'indicateur des piles montre qu'elles sont bonnes.
Autre problème: impossible de...
Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai acheté récemment 2 caméra outdoor afin de compléter mon alarme somfy.
Elles fonctionnaient très bien et une a fini par vite dysfonctionner.
J’ai donc...
Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
J'aimerai faire un suggestion qui je pense servirait au plus grand nombre.
en effet, nous sommes certainement nombreux à utiliser le calendrier dans...
Jérémy,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.Lorsque j'aurais plus d'informations à...