Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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aucun évènement disponible ?
Bonjour, je ne peux plus visualiser, depuis quelques jours, l'image de ma Indoor Camera en direct sur mon smartphone. Un message apparaît après quelques minutes " Aucun...Bonjour Alain, En effet, il faudrait faire un reboot de votre caméra : Comment redémarrer la caméra (Secutity & Indoor camera) ? Bonne journée, -
Sirène intérieure Home Alarm non reconnue ?
Bonjour, Impossible de faire reconnaitre la sirène intérieur de ma centrale Home Alarme. Produit neuf, essai avec d'autres piles neuves, la sirène intérieure n'est pas...Martin, Non nous n'avons aucune obligation légale surtout sur un produit n'ayant aucune preuve d'achat. Bonne journée, -
Caméra somfy toon ?
Bonjour, Voila mon problème: Dans l'appartement où j'ai aménagé, j'ai récupéréune caméra Somfy one (TOON). J’essaie en vain de la connecter . Elle a le volet toujours ouvert...Bonjour Bernard, Cette caméra n'est pas visible sur notre serveur, c'est que celle-ci n'est pas installée. Veuillez reprendre l'installation de la caméra. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif Détecteur de Fumée.
Bonjour, J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...Bonjour à vous, Je me permets de revenir vers vous par mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Sirène intérieure Home Alarm non reconnue ?
Bonjour, Impossible de faire reconnaitre la sirène intérieur de ma centrale Home Alarme. Produit neuf, essai avec d'autres piles neuves, la sirène intérieure n'est pas...Martin, Malheureusement sans preuve d'achat nous ne pouvons prendre un produit sous garantie. Bonne journée, -
Relais radio et link advanced
Bonjour, Je viens d’installer le module link advanced pour retirer le relais radio (relais vendu avec mon kit lors de mon achat) J’ai vu que l’on pouvait installer le...Martin, Si vous l'avez acheté sur notre site vous pouvez toujours essayer les 14 jours de rétractation. Bonne journée, -
Fonctionnement Link Advanced sur batterie
Bonjour, Depuis la mise en place de mon dispositif Home Alarm Advanced, mon Link Advanced ne semble pas fonctionner sur batterie. En effet, dès que le courant est coupé, les...Jérémie, Il s'agit d'une mauvaise compréhension quant à la bascule du LADV sur la batterie. Lorsque le Link Advanced installé en Wi-Fi n'est plus alimenté en électricité... -
Relais radio et link advanced
Bonjour, Je viens d’installer le module link advanced pour retirer le relais radio (relais vendu avec mon kit lors de mon achat) J’ai vu que l’on pouvait installer le...Martin, Assurez-vous qu'il s'agit bien d'un relais radio et non d'un Link. Il faudrait rebooter votre ONE : Comment redémarrer mon Somfy One / One+ ? Ainsi reprendre... -
Caméra Somfy Outdoor cassée
Bonjour, Le support de ma caméra est cassé. est ce réparable auprès de vos services ? dois je en acheter une nouvelle ? Merci de votre réponse Merci,Anthony, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, Maud F; -
Cette Caméra est déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif) Cependant la...Albane, Je vous ai envoyé un mail, merci d'y répondre avec les éléments. Bonne journée,
