Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...
Bonjour,
Comme beaucoup de monde sur le forum et suite au changement de configuration de mon réseau et la réinstallation de mon link, je n'arrive plus à réinstaller mes 6...
Jean-Séb,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'elligibilité à ce service.
Je suis en zone de couverture 5/5...
Romuald,
Ce n'est pas parce qu'une antenne est détecté à proximité que vous serez éligible techniquement.
Le Link ne parvient pas à accrocher le réseau LORA probablement...
Bonjour,
Je viens d'installer mon visiophone et l'affichage se fait avec des couleurs très pales presque en noir et blanc.
J'ai positionné les curseurs de couleur et contraste...
Nicolas,
Avez-vous essayé d'effectuer un câblage volant ? En rapprochant votre platine de rue extérieure à votre moniteur avec deux fils courts?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé la caméra outdoor au mois de Juillet 2020, jusque là aucun problème. Depuis le mois de septembre je constate des soucis de lecture video en live et...
Bonjour Matthieu,Vous avez un système d'alarme connecté. Vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de la meilleure expérience. Cela dit, votre...
bonjour
j’ai plusieurs fois des coupures électriques (volontaires) mais mon somfy protect (même désarmé) déclenche immédiatement l’alarme.
Est il possible de désactiver ou...
Bonjour Gilles,
Vous pouvez joindre le Link et les badges dans le même carton tant que vous y laissez bien le dossier de prise en charge à l'intérieur.
L'alarme ne va pas...
Dans le cadre d'un changement de téléphone, j'ai bêtement voulu réinstaller ma caméra outdoor. Pour cela, j'ai suivi la procédure pour que la LED clignote bleu. J'ai donc appuyé...
Vincent,Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi de la caméra afin qu'elle se resynchronise et se reconnecte sur votre réseau :FAQ Somfy Protect : Comment changer le...
Bonjour,
Enième problème identique...
A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...
Johan,
Nous pouvons effectuer un retour SAV en anticipé du badge en question voir si vous rencontrez le même problème sur un nouveau badge?
Je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma sirène d'intérieur Somfy protect n'émet plus de notifications sonore lorsque je l'active ou que je la désactive via les badges ou...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais...