Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Laurent,
Nous avons rebooté les trois caméras de notre côté, pouvez-vous m'indiquer si cela est toujours d'actualité?
Avez-vous essayé de supprimer d'home kit les caméras...
Bonjour, suite à une panne j'ai du changer ma box numéricable. Je n'arrive pas à connecter mon link au nouveau réseau et je n'arriva pas non plus à sortir du mode nui de mon...
Bonjour
Je n 'arrive pas à installer le Link. Je possède une Freebox HD qui propose les clés sécurité WIFI suivantes :
WPA(AES/CCMP)
WEP
WPA(TKIP +AES)
WPA (TKIP)
A...
Albin,
Quand vous sélectionnez "SomfyHomeAlarm AP b8fdd6" il faut ensuite revenir sur votre application même si vous recevez un message qu'internet ne peut être disponible...
Bonjour, suite à une panne j'ai du changer ma box numéricable. Je n'arrive pas à connecter mon link au nouveau réseau et je n'arriva pas non plus à sortir du mode nui de mon...
Bonjour Yvan, Kevin,Yvan : Je viens de désarmer votre système, veuillez recommencer la procédure de changement de réseau wifi.Kevin : Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ...
Bonjour,
Enième problème identique...
A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...
Florian,
Ces latences sont liées à une saturation du firmware de la One +.
Un déploiement de nouveau firmware pour les One/One + se fera progressivement.
Ce nouveau...
Bonjour,
Suite à un recalibrage forcé de mon installation Somfy Protect (MyFox au moment de l’achat), 2 de mes 11 intellitag ne sont plus reconnus par l’alarme. Je n’arrive...
Kam,
Si vous avez procédé à tous les tests indiquées ci-dessus, nous allons procéder au retour SAV. Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour
Je n 'arrive pas à installer le Link. Je possède une Freebox HD qui propose les clés sécurité WIFI suivantes :
WPA(AES/CCMP)
WEP
WPA(TKIP +AES)
WPA (TKIP)
A...
Albin,
Votre Link était installé partiellement je viens de le supprimer.
Veuillez reprendre la procédure d'installation en suivant les préconisations indiquées dans la FAQ...
Bonjour,
Je découvre le forum Somfy.
J'ai installé mon Link sans problème en novembre 2017. Suite à différentes modifications de ma configuration informatique, j'ai voulu...
Bonjour,
j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus.
Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Somfy Home Alarm et d'un abonnement à la télésurveillance.
Comme mes détecteurs de fumée (Nest Protect) ne peuvent pas être utilisés...
Damien,
A partir du moment ou un déclenchement est recensé Sotel le traitera qu'il provienne directement de notre Cloud ou qu'il passe par des intermédiaires.
Je vous...