Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
-...
IIMeo,
Pouvez-vous être plus précis et m'indiquer le message qui remonte, lors du déclenchement ?
Est-il possible de consulter votre historique?
Ainsi me dire si cela...
Bonjour,
Je découvre le forum Somfy.
J'ai installé mon Link sans problème en novembre 2017. Suite à différentes modifications de ma configuration informatique, j'ai voulu...
Bonjour François,Votre Link remonte partiellement sur notre serveur, je viens de le supprimer afin que vous puissiez recommencer la procédure d'installation.Veuillez au...
Bonjour,
Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
Bonjour,
Mon Somfy One + semble avoir commencé à faire un déclenchement ce matin (pré-musique avant alarme). Cependant, pas de trace dans l'historique. Juste la trace de ma...
Bonjour Remi,
Je ne vois malheureusement aucune remontée à cette date la-étant donné que vous avez arrêté votre système durant la pré-alarme.
N'hésitez pas à faire un état...
Bonjour,
j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus.
Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...
Bonjour,
Depuis quelque temps, j'ai constaté que ma sirène intérieure ne se déclenchait plus dans certaines conditions.
Elle sonne bien quand quelqu'un passe devant la...
bonjour,
lors de la réinstallation de ma caméra indoor,
le message suivant m'indique: "votre caméra n'arrive pas à s'installer sur le cloud somfy protect"
après de nombreuses...
Bonjour David,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?Pouvez-vous...
Bonjour,
Impossible de réinstaller la caméra.
A la fin de l'opération il m'est indiqué que l'appareil est déjà installé sur un autre compte un!!
Cordialités
Bonjour,
J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag.
J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...
Bonjour François,
Afin de vous faire parvenir des capots d'intellitags, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais la sirène extérieure a disparue de la liste des équipements à ajouter et je n'ai donc plus la possibilité de...
Laurent,
Votre système ne reste pas pour autant non fonctionnel.
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème...