Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour.
Je possède une myfox home alarme ref BUO20100094B.
pour la compléter, j'ai acheté des intellitags SF2401488006ACE, et des détecteurs de présence SF200302FA2D. Ils ne...
Bonjour
J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...
Jean Fab,
Avez-vous essayé sur différent téléphone?
Si tel est le cas je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit...
Bonjour.
En respectant le message ci-dessous j'ai créé 2 comptes.
Un compte Daniel (Propriétaire) avec une adresse mail et un n° de smartphone.
Un second compte Dany...
Remi,
Seuls les administrateurs reçoivent les notifications par SMS. Vérifiez dans les réglages de votre compte que votre numéro de téléphone est correct.
De plus il faut...
Bonjour,
La sirene intérieur, s'allume et bipe de manière discrete et permanente.
J'ai changé le positionnement de la sirène, elle est juste à coté du link. Le signal radio...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je cherche à me procurer des nouveaux tickets 3M pour des intellitags que j'ai du changer de place. Pouvez-vous me dire comment m'en procurer ?
Merci
Bonjour à vous,
Le double face que vous trouverez en grande surface de bricolage est de même qualité que celui de vos intellitags.
Il faut privilégié le 3M.
Bonne journée,
Bonjour
Depuis quelques jours
J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ...
- changement de pile
- mode diagnostic...
Damien,
Je pense que vous vous mélangez sur la dénomination de vos équipements.
Rencontrez-vous un problème sur vos badges (qui servent à activer/désactiver votre...
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.
J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.
Je...
Bonjour Romain,
Votre demande à bien été prise en compte, je reviendrais vers vous dès qu'on aura baissé la sensibilité de votre sirène.
Bonne journée,
Bonjour,
Cela fait 4 mois que je possède un système complet Somfy home protect avec intelitag, détecteur de mouvements et deux caméra outdoor.
Problème les caméras ne...
Bonjour Louis,
Notre service support n'a pas reproduit le problème que vous avez décrit.
La sirène de la caméra outdoor devrait sonner au même moment ou la sirène...
Bonjour
J ai un problème avec Somfy around.
Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...
Egon,
Vous avez bien le "Somfy around" actif, mais il n'y a pas de Link ou de One approximité permettant une communication en cas de coupure réseau.
Pouvez-vous néanmoins...