Bonjour,
Je possède actuellement de nombreux équipements SOMFY en domotique (6 capteurs, Link, 3 caméras...). Avec Apple HomeKit, la solution semble parfaite et je songe à...
Bonjour Kevin,Il faut remplacer vos caméras MYFOX par des Indoor Camera car celles-ci sont compatibles HomeKit.Lot de 2 Somfy Indoor CameraSomfy Security Camera et Somfy Indoor...
Bonjour,
J’ai installé mon alarme Somfy protect jeudi et fonctionnait bien jusqu’à ce jour,
Ma sirène intérieur émet dès sons très faible à peine inaudible depuis hier...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...
Bonjour, Je reçois constamment des alarmes de mes cameras outdoor pour des animaux, mouchettes, et parfois pour rien. Je lis souvent qu’il y a une solution human detection en...
Bonjour Pierre-Yves,
Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur la sortie de cette fonctionnalité.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quand à une...
Bonjour
j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement "
Et depuis plus rien cela me l'avais déja...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Les paramètres de mon réseau Wifi on été modifiés alors que l'alarme était active. Conséquence : le Link n'est plus connecté au Wifi et je ne peux pas modifier les...
Bonjour,
Sur mon iphone mon père voit bien toute son installation.
Il souhaite mettre l'application sur son iPad. Le problème est qu'une fois loggé avec son compte, il n'y a...
Bonjour Sébastien,
Il faudrait aller sur le symbole de l'écusson en bas à gauche de votre application Somfy Protect, cliquer sur la flèche en haut de l'écran est bien...
Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
Bonjour David,
Avez-vous essayé de positionner à un autre endroit votre caméra? Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre installation ainsi ce que filme votre caméra...
Bonjour,
J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges.
J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...
Bonjour
J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...
Bonjour Jean Fab,
Je constate qu'effectivement plusieurs appareils sont connectés à votre compte. Je viens de faire la procédure, veuillez vous reconnecter à votre...