Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme extérieur se déclenche sans raison
Bonsoir à tous, Je me permets de me rapprocher de vous afin d’obtenir une aide. En effet, mon alarme extérieur se déclenche seule, passage d’une grosse moto, une pluie forte...Salim, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée, -
Somfy around?
Bonjour J ai un problème avec Somfy around. Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...Bonjour à vous, Le temps d'attente est de 20 mins pour recevoir une notification. Néanmoins, si Somfy Around est actif et connecté, il est opérationnel au bout de 2 mins... -
Problème fausse alerte sirène éxterieure déplacée
Bonjour à tous, J'ai installé mon alarme SOMFY HOME il y a quelques jours seulement. Je viens du "monde MyFox" dont je connaissais bien les produits... Je reviens au problème...Olivier, Avec votre adresse mail. Bonne journée, -
Somfy Home Protect : problème capot télécommandes
Bonjour à tous, Voilà désormais 1 an que je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM (achetée sur la boutique Somfy) et l'ensemble de capots de mes 4 télécommandes n'arrêtent pas...Bonjour Antonin et Marion, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Serge, Votre dossier de prise en charge à bien été pris en compte. Bonne journée, -
Sirene intérieure home Alarm deffectueuse?
Bonjour, j'ai un sythème Somfy Home Alarm (MYFOX de 2017), il y a 2 semaine l'application m'a demandé de changer les piles de ma sirène intérieure. Ce que j'ai fait et depuis...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Câble alimentation somfy one
Bonjour, Le câble d’alimentation de ma somfy one est HS, il a un faux contact, ou puis-je m’en procurer un nouveau? Merci Mon numéro de somfy one: 0076B1010ACABonjour Didier, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Vous allez recevoir directement chez vous un nouveau câble d'alimentation pour votre Somfy One... -
Link ne s'allume pas et émet un petit bruit de sifflement
Bonjour, il y a plusieurs jours le link avait perdu la connexion wifi. Le fait de le débrancher et rebrancher avait résolu le souci. Il y a deux jours il a de nouveau perdu la...Bonjour François,Je constate que votre Link est en attente de mise à jour, pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi afin que celui-ci se reconnecte :FAQ Somfy Protect... -
Badges home alarm
Bonjour, J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp. Merci bonne...Léonce, Je n'ai pas reçu vos coordonnées, je me permets de vous renvoyer le mail en question. Bonne journée,
