Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Connexion de secours non trouvée
Bonjour, J'ai souscris le mois dernier au service de connexion de secours (j'ai une somfy home alarm). Au moment de la souscription, il était précisé qu'une antienne relay se...Isma, Vous pouvez être éligible (couverture intérieure et extérieure) mais ce ne sont que des informations commerciales. Elles ne garantissent pas que techniquement le réseau... -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour à vous, Vous pouvez mettre les capteurs à l'angle sur la partie vitrée de la porte. Il faudra évidemment tester le bon fonctionnement de ceux ci en simulant des... -
vision nocturne camera indoor
J'ai une caméra somfy indoor de moins d'1an. Je l'ai acheté l'été dernier. La vision nocture ne fonctionne pas. La camera fonctionne correctement le jour mais la nuit l'écran...Thomas, Après le retour de notre service il faudrait procéder au retour SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Salim, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée,
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Somfy around?
Bonjour J ai un problème avec Somfy around. Il est bien connecté et opérationnel dans mon menu mais lorsque je fais des test en coupant internet, je ne reçoit aucune alertes...Bonjour à vous, Le temps d'attente est de 20 mins pour recevoir une notification. Néanmoins, si Somfy Around est actif et connecté, il est opérationnel au bout de 2 mins... -
Problème fausse alerte sirène éxterieure déplacée
Bonjour à tous, J'ai installé mon alarme SOMFY HOME il y a quelques jours seulement. Je viens du "monde MyFox" dont je connaissais bien les produits... Je reviens au problème...Olivier, Avec votre adresse mail. Bonne journée, -
Somfy Home Protect : problème capot télécommandes
Bonjour à tous, Voilà désormais 1 an que je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM (achetée sur la boutique Somfy) et l'ensemble de capots de mes 4 télécommandes n'arrêtent pas...Bonjour Antonin et Marion, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Serge, Votre dossier de prise en charge à bien été pris en compte. Bonne journée, -
Sirene intérieure home Alarm deffectueuse?
Bonjour, j'ai un sythème Somfy Home Alarm (MYFOX de 2017), il y a 2 semaine l'application m'a demandé de changer les piles de ma sirène intérieure. Ce que j'ai fait et depuis...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
