Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra inutilisable suite à changement de la clé WIFI
Bonjour, J'ai une alarme sans fil Somfy Home que j'ai pu installer sans problème. J'ai dû changer ma clé WIFI. Depuis, la caméra n'a jamais fonctionné. Je l'ai désinstallée et...Béatrice, Vos captures écrans sont incomplètes. Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les... -
Système verrouillé en mode alarme
Bonjour Suite à une coupure internet (sans doute), l’application est bloquée en mode alarme et je ne peux ni l’éteindre ni redémarrer ni réinstaller la caméra... helpBonjour Romain, Je viens de désarmer votre système vous pouvez procéder au changement réseau wifi de vos caméras afin qu'elles puissent se reconnecter sur votre réseau wifi... -
Désactivation programmée de l'alarme
Bonjour, J'ai Amazon Echo Spot avec lequel j'active et désactive l'alarme. J'utilise Amazon Echo Spot comme réveil matin. Je me demande si avec une nouvelle skill je pourrais...Bonjour Jean Marc, Non il n'est pas possible de créer une ligne de code dans la skill depuis Amazon Echo, vous pouvez cependant créer une désactivation directement sur le... -
Détection intempestives de la caméra outdoor
Malgré toutes les préconisations, hauteur sensibilité, zone de détection La caméra détecte quelque chose qu’on voit pas sur la vidéo !!! Elle est forte Que faire !!? Ça...Bonjour Romain, Pouvez-vous m'indiquer votre adresse MAC? Pour que je puisse ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité afin d'indiquer que vous êtes en... -
Désactivation automatique gps?
Bonjour. Malgré l activation de la désactivation automatique dans les paramètres (lorsque je rentre a mon domicile,bien enregistré en tant que tel), la désactivation ne s'est...Seb, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossible de désactiver l'alarme ?
Bonjour, J'ai un souci avec ma caméra somfy. Lors des tempêtes récentes, mon alarme s'est déclenchée en considérant que la caméra était "déplacée". N'ayant pas le portable près...Bonjour Christophe, La caméra extérieure est sensible aux vibrations extérieure (moto, avion, camion... etc). Je viens de faire la demande auprès de mon service support... -
voyant vert fixe caméra somfy
bonjour, depuis mi janvier, ma caméra somfy indoor ne fonctionne plus. elle ce deconectait régulièrement et d'un seul coup plus rien et voyant vert fixe. ce qui m'enerve le...David, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : – Type de... -
sirène intérieur neuve ne se connecte pas ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma sirène intérieur neuve jamais connectée , après avoir lu sur le forum que le voltage étais importent je les vérifiée et il est bon . Il...Bonjour Ludo,Pouvez-vous me dire à qu'elle étape exactement cela ne fonctionne pas ? Avez-vous essayé de faire un changement de réseau wifi du Link afin de le reconnecte à votre... -
Connexion link impossible...
La connexion ne se fait pas sur la caméra... Link ne s'allume pas malgré toutes les procédures trouvée en ligne...Sébastien, Veuillez m'excuser mais vous n'avez pas été très précis dans votre demande. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre...
