Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme MyFox Evology à re-initialiser
Bonjour, Mon alarme MyFox est tombée en panne, j'en ai acheté une autre d'occasion. Malheureusement suite à une mauvaise manipulation de l'ancien propriétaire il est...Bonjour Jean-Christophe, Nous ne pouvons pas chez Somfy agir sur les systèmes d'alarme de la société MyFox. Le mieux serait de contacter directement leur service client afin... -
Creation code keypad impossible
Bonjour, Ai un message d’erreur lorsque je cree mon code sur le indoor keypad Merci,Bonjour Frédéric, Je vous invite à suivre cette manipulation afin de voir si le défaut s'enlève : - Supprimer le clavier depuis l'application. - Effectuer un Reset du... -
déclenchement intempestif de la sirène exterieur de mon home alarme (la sirène a été deplacée)
Bonjour la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a de l'orage et même lorsque mon...Bonjour Benjamin, Je viens de baisser légèrement la sensibilité de votre sirène extérieure. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Tahoma Switch et Home advanced ?
Bonsoir à Tous, Je me permets de poser ce message car j'ai besoin de votre aide et vous prie de bien vouloir m'excuser si ce message n'apparait pas dans la bonne catégorie...Bonjour Magalie, Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à votre problématique. Bonne journée, -
badge cassé sous garantie
bonjour, badge cassé au niveau de l'attache produit encore sous garantie acheté sur le site le 22/01/2016 Commande #700027397 faut il vous renvoyer le produit cassé ? merciBonjour Manuel, Cette article n'existe pas en pièce détachée, la solution serait de reprendre un badge neuf. Je vais vous contacter en privé afin de gérer votre SAV. Bonne... -
Notifications pile badge
Bonjour, J'ai depuis plusieurs mois des notifications "la pile du badge est faible" puis quelques heures après "la pile a été changée" alors que je n'ai rien fait (la...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
s'ensibiliter link advence ?
Bonjour, pouvez vous régler la sensibiliter de mon link advanced merciBonjour Fernand, Souhaitez-vous que la sensibilité soit augmentée ou diminuée ? Bonne journée, -
Couvercle Badge Somfy Protect.
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure pour en obtenir un autre svp Merci d'avance Bien cordialement. ThibautBonjour Thibaut, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy One bloqué en position Alarme - puis-je avoir une action d'un(e) Yello de Somfy ?
Bonjour, Comme d'autres utilisateurs (constaté sur le forum), mon alarme Somfy One est restée bloquée en position Alarme suite à une perte du réseau internet (problème...Bonjour Christophe, Je vous confirme avoir désarmé votre système. Bonne journée, -
Réglage de la sirene exterieure ?
Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...Bonjour Damien, J'ai baissé légèrement la sensibilité de votre sirène extérieure. N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut revient. Bonne journée,
