Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réinstallation alarme extérieure
Bonjour, Suite changement opérateur internet le link n'était plus sur wifi. Après reconfiguration du wifi, tous les équipements ont disparus de l'installation. Petit... -
Caméra Indoor bloquée
Bonjour, J'ai eu une coupure d'électricité intempestive il y a quelques jours, et depuis ma caméra ne répond plus. Elle a le voyant bleu allumé mais impossible de la... -
Suite à un changement de box, comment réinitialiser un link déjà appairé ?
Bonjour, suite au passage à la fibre impossible d'appairer le link a la nouvelle box (message erreur ) je pense qu'il est resté appairé à l'ancienne box, de nombreuses... -
Comment donner l'accès "mon installateur" depuis SOMFY PROTECT-s à un
Bonjour, J'ai installé moi meme une alarme HOME KEEPER. Pour me permettre d'installer des équipements, j'avais un lien depuis l'application HOME KEEPER. Suite à une... -
Intellitag non reconnu par le Link?
Bonsoir, J'ai été informée par l'application Somfy sur mon smartphone que je devais changer la pile de l'intellitag (27/08/2023 à 01:24) . J'ai suivi les instructions et... -
Demande d’Aide : « Cette Somfy One est déjà installée sur un autre site »
Bonjour, J’ai acheté une camera Somfy One à un particulier afin de l’offrir à un proche, pour qu’il complète son pack d’ alarme SOMFY acheté à CASTORAMA. Hélas ce message... -
Alarme désactivé
Bonjour, Depuis quelques jours, il m'est impossible d'activer le système d'alarme. J'ai voulu réinitialiser le link, mais celui-ci ne veut plus se connecter non plus. Ça... -
Axe caméra extérieur casse
Bonjour, Mon bas axe caméra externe est cassé.elle n'est plus en garanti. Vendez vous la pièce ou ma caméra est morte. Merci, -
Problème batterie link alarme
Bonjour, Je rencontre un problème avec l’autonomie de la batterie de mon link, je me suis rendu compte après une coupure de courant que celui-ci ne tenait plus la charge ( 5... -
Configuration du mode nuit ne fonctionne pas sur Somfy Protect
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Advanced à mon domicile mais je ne peux pas configurer le mode nuit. Quand je vais dans "réglage" avec mon Samsung Galaxy S22 et...
