Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
J'ai l'alarme Somfy Home depuis deux semaines.
Tout est bien installé, mais elle s'est deja déclenchée 4 fois pour rien en pleine nuit !
La premiere fois j'ai bien recu la...
Bonjour Gregory,
Vous pouvez retrouver des adhésifs auprès de grande surface de bricolage, il s'agit d'adhésif double face.
Avez-vous essayé de mettre un intellitag qui...
Bonjour lors de l’installation de mon link . Au moment de la recherche de l’appareil un message ( une erreur est survenu réessayer plus tard ) j’ai réinitialisé le link . J’ai...
Bonjour,
J'ai des soucis de déclenchements quotidien de mes Intellitag depuis la mise en place de l’alarme, il y a un peu plus de deux semaines.
Sur les 7 capteurs, 4 se...
Bonjour Alexandre,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant un intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient...
bonjour,
j'ai installé la caméra extérieure 2401560, et après un début euphorique (installation facile) je déchante.
1)La possibilité de griser une zone de détection ne...
Bonjour Matthieu,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra extérieure?Il ne peut pas y avoir un déclenchement automatique de la sirène suite à une détection de la...
Bonjour,
est-il possible d'avoir la caméra intérieure en mode détection de mouvement mais sans déclenchement de l'alarme en cas de détection mais tout en enregistrant tout de...
Léonce,
Il faut vous rendre dans "mes équipements", sélectionner votre caméra, "déclenchement sirène".
Ainsi désactiver votre sirène.
Suite à cela vous allez retrouver...
Bonjour,
J'ai mon alarme Somfy depuis un peu moins de 2 ans maintenant, et tout se passait bien jusqu'à maintenant. Néanmoins, depuis près d'une semaine le link s'est...
Bonjour,
Cela fait 3 fois que ma sirène extérieure se déclenche sans avoir été déplacée. Elle est bien fixée solidement au mur et n’a pas bougé. Nous étions chez nous avec...
Bonjour,
J'ai deux outdoor caméra.
Elles fonctionnaient toutes les deux parfaitement bien jusqu’à ce matin.
Je n'ai pas du tout compris. La sirène d'une des deux caméra...
Rom1,
Nous ne pourrons malheureusement pas aider à trouver l'origine du déclenchement car nous avons l'historique que sur les 9 derniers jours.
Pour information, si vous...