Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra indoor impossible de lire la video ?
Bonjour, Hier j’ai eu un déclenchement d’alarme vidéo sur ma caméra indoor et je n’ai pas pu effectuer la relecture un message persistant « impossible de lire la vidéo » est... -
Problème lors de l'installation du link
Bonjour, J’ai retiré mon Kit Somfy Home Alarm qui était installé à mon bureau pour l'installer chez moi. Or, Il m’est impossible d’installer le link. Après connexion du... -
Caméra intérieure et déclenchement intempestif?
Bonjour, J'ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure. Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes... -
Alarme XL Notifications et géolocalisation ?
Bonjour, J'ai installé une alarme somfy Home Alarm Maison XL chez moi. La géolocalisation par le badge et les notifications sur mon portable android 6 ne fonctionnent pas... -
Sirène extérieure Declenchement inapproprié ?
Bonjour, La sirène extérieure de mon alarme se declenche dès que je la mets en fonctionnement. Le message qui remonte revele un declenchement anti arrachement. Or ce n'est... -
Comment corriger l'erreur lors de la souscription au service de telesurveillance ?
Lors de l'étape de paiement de l'options de souscription au service j'ai l'erreur 'serveur indisponible' . j'utilise l'application somfy protection sur Android 9. Comment faire ? -
Problème de capots d'intellitag et de couvercles de badges
Bonjour, La plupart des mes capots d'intellitag sont défectueux, ils n'appuient plus sur le contacteur d'ouverture de capot. D'ailleurs quand j'appuie sur le capot et le... -
Capot badges Somfy protect perdu
Bonjour, Comme beaucoup d'autres clients j'ai également perdu les capots des badges Somfy protect et ce sans aucune manipulation particulière. Serait il possible d' avoir des... -
Link bloquée, alarme activée sur application
Link bloqué après un changement de box, et l application en mode alarme activée Code BU011100E00A Merci de me débloquer -
Indoor camera ne se désactive pas avec l’arrêt de l'alarme
Bonjour, Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou...
