Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Nouvelle connections WIFI Home Alarme
Bonjour, URGENT svp Suite a une panne internet, Orange nous a fourni une airBox en dépannage.`J'ai voulu connecter mon Home Alarme sur cet AirBox. J'ai maintenant récupéré...Bonjour Michel, Votre Link est toujours bien installé sur votre compte mais sur une autre installation. Je vous invite à récupérer cette installation, puis de changer le... -
Acheter un Capot intellitag ?
Bonjour, J’ai cassé deux capots d’intellitag. Je souhaiterais en acheter deux en pièces détachées Sauriez-vous me dire où je peux en obtenir svp ? Merci,Bonjour Jérémy, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Connections wifi?
Bonjour, nous avons installé une alarme advanced Xl. Nous habitons une longère, dans laquelle la wifi fonctionne partout grâce à deux répéteurs. Si nous mettons le link prêt de...Bonjour Dominique, Si votre Link ne se connecte pas à vos répéteurs Wifi, il faudrait vérifier les paramétrages réseaux de ces répéteurs. Voici les prérequis Wifi nécessaire... -
Que faire quand la led blanche prise ronde ne clignotte pas?
Bonjour, La led blanche ne clignotte pas comme indiqué dans l'appli malgré ré-initilisation plusieurs fois jusqu'à ce que la led s'éteigne pour recommencer à nouveau les jours...Bonjour Lili, Ce produit n'est pas associé à un compte au niveau de nos serveurs. Pouvez-vous m'indiquer si le bouton se trouvant sur le côté du produit est blanc ou gris... -
problème sur link advanced
Bonjour, Depuis l'installation en juillet dernier de mon nouveau système Home alarme advanced, j'ai régulièrement des alarmes du type : "Votre Link Advanced a été déplacé...Bonjour Pierre, Je viens de baisser légèrement la sensibilité de votre Link en ce qui concerne sa détection de mouvement. N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut... -
Haut parleur camera indoor ne fonctionne pas?
Bonjour, Le haut parleur de ma camera somfy indoor ne fonctionne pas. La camera est neuve, je viens juste de la recevoir de somfy. Le micro fonctionne car je peux entendre sur...Bonjour Hugues, Je vous conseillerais de supprimer et réinstaller votre application ainsi que votre caméra. Bonne journée, -
Intell tag
Bonjour, Après avoir voulu remplacer la pile de mon Intell tag, celui ci ne détecte plus que je referme le capot. Je l'ai alors désinstallé pour le réinstaller ensuite...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problèmes badges malgré toutes les manipulation et piles neuves
Bonjour, j ai un problèmes avec mes badges malgré les piles lithium neuve et les manipulation rien n y fais Comment procéder pour sav s il vous plaît Cordialement merci...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de se reconnecter sur serveur onedrive suite au changement d'identifiants
Bonjour, j'ai une home alarm advanced et je bénéfice de l'enregistrement de 30 secondes gratuit à chaque déclenchement. Or j'ai changé mon code d'accés à mon compte...Bonjour Antoine, Comme l'indique Arnaud, je vous conseillerais également de supprimer l'application et la réinstaller. Bonne journée, -
Indoor caméra led bleue fixe impossible de réinitialiser
Bonjour, Impossible de réinitialiser une cam déjà ajoutée et supprimée de l'installation, je souhaiterais la réinstaller et j'ai led bleue fixe, impossible de réinitialiser...Bonjour Thomas, Votre caméra semble HS d'après les informations indiquées. Je vais vous contacter en privé afin de gérer le SAV. Bonne journée,
