Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème concernant l'installation du Link Somfy Alarm
Bonjour, J'ai poser mon problème il y a une semaine et je n'ai reçu aucune réponse. J’ai acheté un second le Kit Somfy Home Alarm (J’ai déjà un kit alame somfy hom alalm...Bonjour Lion, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
activation intelligente ne réduit pas le nombre d'alerte?
Bonjour, j'ai acheté une caméra externe somfy protect, tout fonctionne très bien sauf la l'activation intelligente, les 2 boutons d'activation intelligente sont bien activés...Bonjour Christian, En téléchargeant l'application IFTTT et en créant une Applet qui sur détection du smartphone dans une zone stoppe la surveillance de la caméra. Bonne... -
Piles du badges qui se déchargent à une vitesse folle
Mon système d'alarme est installé depuis début 2017/2018, mais depuis peu mon système me demande de changer les piles de mon badge de plus en plus régulièrement... Je les ai...Bonjour Gwenn, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Camera indoor fait du bruit en lecture video direct
Bonjour, Quand je me connect sur ma camera pour lecture, la video se passe bien mais j'ai en arrière plan j'entend un click clack permanent. au niveau de la camera pas de bruit...Bonjour à tous, Je vous informe que ce bruit est normal car la caméra se focus sur le bruit de léger de son fonctionnement, mais si elle enregistrera tout autre type de... -
Remplacement capot badge
Bonjour et bonne année ! J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...Bonjour à tous, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Camera Indoor toujours impossible à installer ?
Bonjour, Après avoir acheté et installé mon pack "Somfy Home Alarm" avec une camera "Somfy Indoor Camera" et pour compléter cela un pack de 5 "intellitags" supplémentaires, je...Bonjour Rudy, Pourriez-vous me décrire l'état du voyant de la Caméra tout au long de la procédure d'installation ? Bonne journée, -
Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic
L état du système nous dit qu il est conseillé de relancer un diagnostic complet. Hélas lorsque l on bouge l ouvrant rien ne se passeBonjour à tous, Je vous confirme que nous rencontrons actuellement un souci sur les IntelliTAG lors du diagnostique de l'état système. Notre équipe travaille sur un correctif... -
Pile badge HS, 3 jour après achat alarme
Bonjour, Nous avons acheté il y a moins d'une semaine un pack protect home avec sirène extérieure directement sur le site de somfy. l'appli indique qu'il faut changer la pile...Bonjour Christophe, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Somfy Home Alarm - Capots badges ne tient pas
Bonjour, J'ai acquis l'alarme Somfy home depuis 1 mois environ et je constate que les deux capots de mes deux badges ne cesse de s'enlever j'ai parfois perdu la pile...Bonjour Jean, Sébastien, Amory et Guillaume, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Synchroniser link et caméra
Bonjour J'aurai besoin que vous synchronisiez le link dont le numéro est le suivant :e04f43b977e6. Ainsi que la caméra dont le Mac est 0076B1049945. Je n'arrive pas à...Bonjour Fabien, Nous avons fait le nécessaire de notre côté. Bonne journée,
