Forum Somfy

Pile badge HS, 3 jour après achat alarme

Bonjour, Nous avons acheté il y a moins d'une semaine un pack protect home avec sirène extérieure directement sur le site de somfy. l'appli indique qu'il faut changer la pile...

CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: CHRISTOPHE L.

Date: 5 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Christophe, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Somfy Home Alarm - Capots badges ne tient pas

Bonjour, J'ai acquis l'alarme Somfy home depuis 1 mois environ et je constate que les deux capots de mes deux badges ne cesse de s'enlever j'ai parfois perdu la pile...

Morgane P.

Morgane P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Morgane P.

Date: 5 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Jean, Sébastien, Amory et Guillaume, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Synchroniser link et caméra

Bonjour J'aurai besoin que vous synchronisiez le link dont le numéro est le suivant :e04f43b977e6. Ainsi que la caméra dont le Mac est 0076B1049945. Je n'arrive pas à...

Fabien

Fabien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabien

Date: 7 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Fabien, Nous avons fait le nécessaire de notre côté. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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activation intelligente ne réduit pas le nombre d'alerte?

Bonjour, j'ai acheté une caméra externe somfy protect, tout fonctionne très bien sauf la l'activation intelligente, les 2 boutons d'activation intelligente sont bien activés...

christian F.

christian F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: christian F.

Date: 10 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Christian, Vous ne pouvez pas retirer les notifications indiquant que vous rentrez/sortez de chez vous. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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IMG_3088.PNG

: IMG_3088.PNG

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: 17 novembre 2019

: Traité

connexion de secours c'est en train de me rendre fou

bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire. propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...

david

david

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: david

Date: 17 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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David, J'apporte cette précision supplémentaire au service concerné. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Défaut piles sur intelitag malgré piles neuves

J ai acheté une boîte d extension de 5 intellitag pour al alarme somfy protect et à chaque installation j ai toujours un défaut piles qui apparaît dans l application Que ce...

Patrice G.

Patrice G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrice G.

Date: 23 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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Jean François,Un ticket à déjà été ouvert concernant vos intellitags sur le post ci-dessous :Intellitag indique pile à changer!Nos équipes travaillent sur le déploiement de la...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle

Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...

lionel B.

lionel B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: lionel B.

Date: 20 décembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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Bonjour à tous, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2020

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Qualité Badge somfy protect ?

Bonjour, J'ai 4 badges somfy protect. J'ai le même problème pour les 4 badges. En utilisant le badge en porte clé.. le capot se retire facilement et la pile aussi... J'ai...

MELANIE D.

MELANIE D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MELANIE D.

Date: 31 octobre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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Bonjour Thibault, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 14 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Badages non reconnu ?

Bonjour, Je possède une alarme de maison SOMFY PROTECT HOME ALARM. J'ai fait l'acquisition fin de l'année dernière un pack de base. J'utilisais beaucoup mon téléphone...

lionel M.

lionel M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: lionel M.

Date: 6 janvier 2020

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Lionel, Il faut rapprocher le Link de votre porte d'entrée si vous comptez désarmer votre système quand vous êtes à plus de 10m. Faire un retour SAV des badges ne résoudra...