Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
activation intelligente ne réduit pas le nombre d'alerte?
Bonjour, j'ai acheté une caméra externe somfy protect, tout fonctionne très bien sauf la l'activation intelligente, les 2 boutons d'activation intelligente sont bien activés...Bonjour Christian, Vous ne pouvez pas retirer les notifications indiquant que vous rentrez/sortez de chez vous. Bonne journée, -
connexion de secours c'est en train de me rendre fou
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire. propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...David, J'apporte cette précision supplémentaire au service concerné. Bonne journée, -
Défaut piles sur intelitag malgré piles neuves
J ai acheté une boîte d extension de 5 intellitag pour al alarme somfy protect et à chaque installation j ai toujours un défaut piles qui apparaît dans l application Que ce...Jean François,Un ticket à déjà été ouvert concernant vos intellitags sur le post ci-dessous :Intellitag indique pile à changer!Nos équipes travaillent sur le déploiement de la... -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour à tous, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Qualité Badge somfy protect ?
Bonjour, J'ai 4 badges somfy protect. J'ai le même problème pour les 4 badges. En utilisant le badge en porte clé.. le capot se retire facilement et la pile aussi... J'ai...Bonjour Thibault, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Badages non reconnu ?
Bonjour, Je possède une alarme de maison SOMFY PROTECT HOME ALARM. J'ai fait l'acquisition fin de l'année dernière un pack de base. J'utilisais beaucoup mon téléphone...Lionel, Il faut rapprocher le Link de votre porte d'entrée si vous comptez désarmer votre système quand vous êtes à plus de 10m. Faire un retour SAV des badges ne résoudra... -
Peut on programmer plusieurs zones avec somfy home protection?
Est il possible de créer des zones d alarme pour la nuit. Le rez de chaussée et pas l étage par exemple. MerciMathieu, Je n'ai pas de retour de mon service support mais je viens de les relancer. Bonne journée, -
Lenteur caméra - quand changez vous les serveurs?
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j'utilise vos caméras, et l'expérience est aussi bonne que si j'avais acheté des caméras chinoises sur Wish. Je passe sur le fait que...Jonathan, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Un ticket à ce sujet à bien été... -
Sirene immediate malgre declenchement sirene apres mise en garde
Bonjour, j'ai un INTELLITAG sur ma porte de garage, parametré pour un declenchement de la sirene apres mise en garde, mais lors de son ouverture, la sirene sonne immediatement...Seb,Afin d'éviter les doublons je viens de répondre au post, veuillez le consulter :Délais de désactivationBonne journée,
