Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Détecteur mouvement ne marche pas ?
J’ai acheter une alarme somfy home et mon détecteur de mouvement ne me détecte pas lors du test pourquoi ? Il ne s’allume pas non plus avec le voyant pourquoi ? Les piles sont...Bonjour Julien, Pouvez-vous refaire un test de déclenchement en m'indiquant la date et l'heure? Bonne journée, -
Connexion Link et caméra indoor impossible
Bonjour à tous, Rien de nouveau, étant donné la multitude de billet créé à ce sujet, mais j'ai un problème avec ma caméra indoor. je viens d'acheter un pack Somfy home...Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de réinstallation Security camera
Bonjour, J'ai un soucis avec ma security camera depuis le mois d'octobre. Etant en contact depuis le début avec le service technique par téléphone mais n'ayant eu aucun...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Discordance Somfy Around
Bonjour, Etant donné que mon réseau de secours "LORA" était capricieux dernièrement, j'ai voulu de nouveau tester le réseau Somfy Around. Il s'avère quand je fait le test, il...Jérémie, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Badge cassé somfy?
Bonjour J ai acheté un pack complet il y a un peu plus d un an. Camera , sirene interieur exterieur, detecteur présence, dectzur ouverture porte et badge. Tout est au top...Bonjour Mickael, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Desactivation main libre pour les autres badges
Bonjour, Je suis équipé du system Somfy Home Alarm et Somfy One. J'ai installé le détecteur de vibration sur la porte d'entée et configuré 4 badges : le mien (Propritaire) et...Bonjour Marwan, En effet il y a bien une erreur, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne... -
Serveur connexion de secours indisponible
Bonjour, J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...Yohan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Intellitag impossible à configurer
Bonjour, Hier j'ai installer mon alarme et sur 8 intellitags j'en ai 1 qui est impossible à installer, j'ai tout fait commentaire le passer en garantie. Merci.Bonjour Mouzaffar, Avez-vous essayé le test que j'ai indiqué à Laurent juste au-dessus ? Bonne journée, -
j'ai un problème de badge?
Bonjour, Nous sommes propriétaires de l'alarme somfy protect avec quatre badges. Nous perdons la pile tout le temps ? Comment remédier à cela? Merci pour votre réponse!Bonjour Gregory, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Intellitag indique pile à changer!
Bonjour, J'ai ajouté un 2ème pack de 5 Intelllitag et TOUS se connectent et indiquent "pile HS". J'ai acheté un pack de piles et c'est toujours la même chose. J'ai testé les...Jean-François, Je viens d'ouvrir un ticket concernant le problème de diagnostic. Concernant les déclenchements intempestifs, pouvez-vous faire un test croisé, en inversant...
