Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Intellitag indique pile à changer!
Bonjour, J'ai ajouté un 2ème pack de 5 Intelllitag et TOUS se connectent et indiquent "pile HS". J'ai acheté un pack de piles et c'est toujours la même chose. J'ai testé les...Jean-François, Je viens d'ouvrir un ticket concernant le problème de diagnostic. Concernant les déclenchements intempestifs, pouvez-vous faire un test croisé, en inversant... -
Security camera plante l'application Somfy Portect ?
Bonjour, Lorsque je veux visualiser la video en live de ma caméra sur mon smartphone, j'ai bien une image d'accueil fixe, le chargement débute, puis se bloque et l'appli Somfy...Bonjour Daniel, Avez-vous essayé sur un autre téléphone? Rencontrez-vous le même soucis pour piloter votre alarme sur votre application ? Bonne journée, -
Application Somfy Protect Vs App Tahoma
Bonjour, Depuis 1 mois à présent, Je ne peux plus piloter mon alarme à parti de l'application Somfy Portect. Cela fonctionne à partir de l'application Tahoma. L'application...Bonjour Seb et Fabien, Seb : Avez-vous essayé ce que Fabien à indiqué juste au-dessus ? Bonne journée, -
Déclenchement alarme suite erreur detection Porte ouverte
Bonjour je possède une alarme Somfy protect. Depuis son installation, le 05/12, j'ai eu deux erreurs de déclenchements d'alarme en pleine nuit "pour porte ouverte". En...Bonjour Denis, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de... -
Volume notification sirène intérieur
Bonjour j'ai acheté il y a 10 jours le kit xl protect chez Leroy Merlin et le son des notifications de la sirène est casi imperceptible. J'ai tenté plusieurs réinstallation de...Bonjour Marwène, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
capot intelliTAG, déclenchement alarme
Bonsoir, J’ai régulièrement une alarme qui se déclenche avec comme message « Le capot de l'IntelliTAG de votre "Baie gauche" a été ouvert Sirène déclenchée durant 3 min ». De...Bonjour Gilles, Je vous conseille de vérifier si le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le capot est fermé. Lorsque vous appuyez, vous ne devez pas entendre de clic... -
Synchronisation link Somfy home alarm impossible
Bonjour, Mon link s'est automatiquement désactivé le 25 Décembre sans aucun action de ma part. Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas. J'ai essayé de le...Bastien, Je constate que votre Link s'est bien installé, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Passage fibre et réinstallation camera somfy one
Bonjour, Auraparement en Adsl chez Bouygues je viens de passer à la fibre chez orange avec la Livebox 4. Impossible de réinstaller ma caméra intérieure depuis. J'ai tout essayé...Nicolas, Vous avez indiqué dans le titre de votre question qu'il s'agissait de la Somfy One. Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité...
