Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai souscrit il y a quelques jours au service "connexion de secours" et celui-ci ne fonctionne pas. lors de mon inscription l'interface m'a précisé que j'étais bien...
Yohan,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Hier j'ai installer mon alarme et sur 8 intellitags j'en ai 1 qui est impossible à installer, j'ai tout fait commentaire le passer en garantie.
Merci.
Bonjour, Nous sommes propriétaires de l'alarme somfy protect avec quatre badges. Nous perdons la pile tout le temps ? Comment remédier à cela? Merci pour votre réponse!
Bonjour Gregory,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
J'ai ajouté un 2ème pack de 5 Intelllitag et TOUS se connectent et indiquent "pile HS". J'ai acheté un pack de piles et c'est toujours la même chose. J'ai testé les...
Jean-François,
Je viens d'ouvrir un ticket concernant le problème de diagnostic.
Concernant les déclenchements intempestifs, pouvez-vous faire un test croisé, en inversant...
Bonjour,
Lorsque je veux visualiser la video en live de ma caméra sur mon smartphone, j'ai bien une image d'accueil fixe, le chargement débute, puis se bloque et l'appli Somfy...
Bonjour Daniel,
Avez-vous essayé sur un autre téléphone?
Rencontrez-vous le même soucis pour piloter votre alarme sur votre application ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis 1 mois à présent, Je ne peux plus piloter mon alarme à parti de l'application Somfy Portect. Cela fonctionne à partir de l'application Tahoma. L'application...
Bonjour je possède une alarme Somfy protect. Depuis son installation, le 05/12, j'ai eu deux erreurs de déclenchements d'alarme en pleine nuit "pour porte ouverte". En...
Bonjour Denis,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de...
Bonjour j'ai acheté il y a 10 jours le kit xl protect chez Leroy Merlin et le son des notifications de la sirène est casi imperceptible. J'ai tenté plusieurs réinstallation de...
Bonjour Marwène,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonsoir,
J’ai régulièrement une alarme qui se déclenche avec comme message « Le capot de l'IntelliTAG de votre "Baie gauche" a été ouvert Sirène déclenchée durant 3 min ». De...
Bonjour Gilles,
Je vous conseille de vérifier si le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le capot est fermé. Lorsque vous appuyez, vous ne devez pas entendre de clic...