Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire.
propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...
Depuis quelques temps ma somfy One n'est plus reconnue, j'ai fait beaucoup d'essais de réinitialisations :
- appuis reset 10s
- débrancher/rebrancher puis appuis reset 10s
-...
Bonjour Patrick,
Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :
- Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux...
Bonjour, depuis un moment, l'application SOMFY PROTECT me recommande de relancer un diagnostic complet ce que j'ai fait une fois, puis le message reviens non stop et depuis...
Bonjour Nathan,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour
L'autoprotection de ma sirène extérieure est trop sensible. Je suis obligé de la désactiver pour éviter les déclanchements intempestifs.
Pouvez vous baisser la...
Bonjour
Comme semble-t-il de nombreuses personnes sur le forum, il m'est impossible de finaliser mon installation:
- Les Intellitags déjà installés passent en mode défaut...
Bonjour Guillaume et Adrien,
Adrien : Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Etant donné que mon réseau de secours "LORA" était capricieux dernièrement, j'ai voulu de nouveau tester le réseau Somfy Around. Il s'avère quand je fait le test, il...
Bonjour Jérémie,
Afin de vous apporter une réponse clair il me faudrait la date et l'heure?
Ainsi que l'adresse MAC de votre système.
Un ticket sera ouvert auprès de...
Bonjour,
je possède depuis 6 mois un système home alarme vidéo qui me donne entière satisfaction jusqu'à présent.
je viens d'acheter une boite de 5 intéllitag suplémentaire...
Bonjour Thierry,
Visiblement il faudrait supprimer l'intellitag en question le ré ajouter, baisser la sensibilité ensuite remettre la sensibilité de votre choix.
Si cela...
Bonjour, intrusion d un individu cette nuit dans mon jardin. 1ere video ok 3h16, la 2nd a 3h18 impossible a lire,
A 3h17 jai declanché lalarme, donc la personne s'est enfui...
Bonjour Isabelle,Je viens de vous apporter une réponse :Iink se deconnecteAvez-vous essayé de connecter votre caméra en partage de connexion via un autre téléphone connecté en...
Bonjour,
Jai installé votre alrme depuis le mois de juin.
Jai rencontré quelques soucis depuis.
Un nouveau vient darriver. Le link se deconnecte dans la nuit cela sest...
Bonjour Isabelle,Il se peut que l'environnement autour du Link soit perturbé, n'hésitez pas à le déplacer pour voir, ou même de le redémarrer :Comment redémarrer le Link...