Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour les Yellows,
Je viens d'essayer cette nouveauté (https://forum.somfy.fr/questions/2034466-somfy-protect-fonctionne-stockage-video)...
J'arrive à avoir les images...
Bonjour,
Dans l'application Somfy Protect.
Je souhaite programmer automatiquement le mode nuot à partir de 21 h.
Le calendrier me propose soit "Protection activée" soit...
Cela fait déjà plusieurs semaines que nous avons des erreurs de détections de badges - cela concerne 2 de nos 3 badges .
En fait, la présence change parfois à l ouverture de la...
Cecile,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Depuis le début le clapet arrière du badge key fob s’en allait régulièrement, et là impossible de remettre la main dessus. Il semble que ce soit un problème récurent...
Bonjour Alexandre ,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Quand je me connect sur ma camera pour lecture, la video se passe bien mais j'ai en arrière plan j'entend un click clack permanent. au niveau de la camera pas de bruit...
Bonjour,
J'ai deux caméras outdoor chez moi. L'une marche très bien, l'autre marchait très bien jusqu'à une semaine. Depuis une semaine donc, je ne reçois plus les...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de votre caméra est passer en SD?
Ainsi activer la sirène sur détection caméra, refaire un test de déclenchement en...
Bonjour à tous,
Je suis nouveau possesseur d’une somfy home Alarm avec la caméra intérieur.
Je suis actuellement en phase de test pour régler mon alarme au mieux selon mes...
Bonjour Guillaume et Christophe,
Avez-vous fait le test que j'ai indiqué à Enzo ci-dessus ?
Pouvez-vous également tester via un autre smartphone?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai une alarme somfy ONE plus et
jusqu'à dernièrement j'avais un samsung galaxy S6 avec l'appli somfy protect. Je recevais toutes les notifications très bien...
Bonjour Guillaume,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Il est impératif pour le bon fonctionnement du système que chacun...
Bonjour Olivier,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Cela fait une bonne heure que j'essaie désespérément de changer le réseau wifi du link suite à migration de Bouygues vers Free. Honnêtement, j'attends déjà un...
Bonjour M,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...