Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Suite à une première installation avec 8 Intellitags je dois changer le positionnement de ceux-ci car aucune vibration n'est détectée sur mes porte-fenêtres en Alu. J'ai beau...
Bonjour Gérard,Veuillez consulter le lien ci-dessous :Positionnement et installation de l'IntelliTAGEn ce qui concerne les adhésifs d'intellitag, vous pouvez en trouver en...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Grégory,
Je me permets de vous expliquer comment fonctionne un partage de connexion :
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de...
Bonjour, je possède 2 SOMFY ONE chez moi, l'un fonctionne parfaitement, l'autre une vrai galere, impossible de lire les vidéos et d'accéder au direct, j'ai beau redémarrer la...
Bonjour,
Cela fait 3 fois que ma sirène extérieure se déclenche sans avoir été déplacée. Elle est bien fixée solidement au mur et n’a pas bougé. Nous étions chez nous avec...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme, afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure?
Bonne journée,
Bonjour,
C'est encore moi ! Voilà la suite de mes mesaventures... Depuis maintenant 24 heures, mon Link est déconnecté du wifi sans aucune raison. Je tiens à préciser que je...
Bonjour Kamel,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...
Jerome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai supprimé ces 2 intellitag et reinstallé, ils sont bien détectés lors de la fermeture du capot mais pour autant apparaissent encore avec le message changer la pile. Les...
Bonjour Vincent et Loïc,
Pouvez-vous faire un déclenchement de l'intellitag en question et m'indiquer si le défaut pile apparaît toujours?
Bonne journée,
Bonjour
j'ai du mettre au moins sensible la détection de mvt de la caméra et malgré cela elle se déclenche avec un chat de moins de 5 kg.
un Intellitag se déclenche dans la...
Bonjour Laurent,
Il faudrait griser les zones afin d'éviter les déclenchements intempestifs.
Je vous conseille de vérifier si le bouton à l'intérieur reste enfoncé...
Je viens d'installer une alarme avec 2 comptes propriétaire
Je reçois bien les notifications quand on arme ou désarme l'alarme avec un badge sur mon Iphone5S mais mon épouse...
Danielle,
Veuillez vous connecter avec votre adresse mail sur le téléphone de votre mari, faire un test afin de déterminer si cela vient de votre compte ou du téléphone...