Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
suite a la vente de mon ancienne alarme myfox le
Nouveau propriétaire a fait supprimer mon dresse mail pour créer son compte mais malheureusement je ne peux plus utiliser ma...
Bonjour Fabien,
Vous devez impérativement d'abord installé le Link avant la Somfy One.
Veuillez reprendre la procédure d’installation du Link et m'indiquer précisément à...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.
En effet, j’ai plusieurs fois par...
Bonjour Emmanuel,
La distance entre le badge et le Link sera l'élément clé s'ils sont éloignés l'un de l'autre, vous aurez des départs et des arrivées non-stops.
Si le...
Bonjour à la communauté et aux Yellows,
Je viens d'investir plus de 1 400 € dans une Somfy Home Alarme bien complète et comprenant 8 intellitags.
Après une installation...
Bonjour Gérard,Je viens de vous répondre sur le post ci-dessous :Est-il possible d'avoir de nouveaux Adhésifs IntellitagSi vous avez des volets blocs baies effectivement...
Suite à une première installation avec 8 Intellitags je dois changer le positionnement de ceux-ci car aucune vibration n'est détectée sur mes porte-fenêtres en Alu. J'ai beau...
Bonjour Gérard,Veuillez consulter le lien ci-dessous :Positionnement et installation de l'IntelliTAGEn ce qui concerne les adhésifs d'intellitag, vous pouvez en trouver en...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Grégory,
Je me permets de vous expliquer comment fonctionne un partage de connexion :
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de...
Bonjour, je possède 2 SOMFY ONE chez moi, l'un fonctionne parfaitement, l'autre une vrai galere, impossible de lire les vidéos et d'accéder au direct, j'ai beau redémarrer la...
Bonjour,
Cela fait 3 fois que ma sirène extérieure se déclenche sans avoir été déplacée. Elle est bien fixée solidement au mur et n’a pas bougé. Nous étions chez nous avec...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme, afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure?
Bonne journée,
Bonjour,
C'est encore moi ! Voilà la suite de mes mesaventures... Depuis maintenant 24 heures, mon Link est déconnecté du wifi sans aucune raison. Je tiens à préciser que je...
Bonjour Kamel,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...
Jerome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...