Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Sébastien, Je vous remercie pour cette précision, je reviendrai vers vous des qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Comment installer le Home alarm si le link ne se connecte pas au cloud somfy ?
L'installation du Home Alarm échoue systématiquement lors de la tentative de connexion du link au cloud somfy. J'ai suivi les recommandations de la page d'aide suggérée par...Elie, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : – Type de... -
Comment installer le Home alarm si le link ne se connecte pas au cloud somfy ?
L'installation du Home Alarm échoue systématiquement lors de la tentative de connexion du link au cloud somfy. J'ai suivi les recommandations de la page d'aide suggérée par...Bonjour Elie, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Intellitag indique pile à changer!
Bonjour, J'ai ajouté un 2ème pack de 5 Intelllitag et TOUS se connectent et indiquent "pile HS". J'ai acheté un pack de piles et c'est toujours la même chose. J'ai testé les...Bonjour Jean François,J'ai déjà répondu à un post similaire au votre, pouvez-vous le consulter?Défaut piles sur intelitag malgré piles neuvesBonne journée, -
Capot intellitag cassé, où trouver un capot de rechange ?
Bonjour, J'ai malheureusement un capot qui a fini à la poubelle après avoir cassé un petit ergot. Où puis-je me procurer un nouveau capot pour mon intellitag ? Merci d'avance,Bonjour Maximilien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Je ne peux pas lancer la vidéo dans la médiathèque de la caméra INDOOR
Bonjour, J'ai reçu une alerte intrusion sur mon smartphone et lorsque je veux visionné la vidéo dans la vidéothèque, le processus mouline. Je précise que j'ai une photo dans la...Bonjour Philippe, Avez-vous essayé de connecter votre caméra sous un autre réseau, en partage de connexion via un téléphone connecté en 4G ainsi m'indiquer si vous pouvez... -
"Impossible de lire la video" SOMFY ONE
Bonjour, je possède 2 SOMFY ONE chez moi, l'un fonctionne parfaitement, l'autre une vrai galere, impossible de lire les vidéos et d'accéder au direct, j'ai beau redémarrer la...Frédéric, Non cela montre que vous n'avez pas un débit suffisant sur votre box internet pour visionner vos vidéos. Pouvez-vous mettre la qualité image de votre caméra en... -
cache arrière badge et pile alarme perdu
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Les caches des badges n'ont jamais tenus...Bonjour David, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Somfy one+ bloqué suite pb internet?
Bonjour, Ma Somfy one+ est bloquée en mode alarme activée et recherche de wifi. Je n’arrive pas à changer de réseau. Merci pour votre aide D.Bonjour Didier, Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Jérôme,Avez-vous suivi le lien ci-dessous ? Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?Bonne journée,
