Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
depuis la coupure somfy n'ai plus accès a mon installation ?
quand je me branche sur mon application somfy par mon iphone j'ai le message aucune installation alors qe je reçois un mail s'il y a intrusion ?Bonjour Carole, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système d'alarme? Bonne journée, -
l'ouverture des volets roulants peut-elle déclencher l'alarme?
Bonjour, Je suis entrain de régler les préparatifs des vacances et une question me taraude: j'ai une alarme protexiom avec détecteur de mouvement et j’ai mis des...Gilles, Avez-vous essayé d'inverser avec un intellitag qui ne pose pas de soucis avec celui qui se déclenche intempestivement afin de voir si le problème vient de... -
Batterie du link HS hors connexion prise secteur
Bonjour, lorsque le courant est coupé mon link clignote 3-4 secondes avec une faible intensité puis, il s’éteint, aucune connexion possible. La batterie interne est fatiguée...Bonjour Luc, Si le Link n'est plus connecté à votre réseau internet lors de la coupure de courant il est normal qu'il s'éteigne. Sinon effectivement il semblerait qu'il... -
Problème alarme somfy protect
Bonjour , J ai le même problème les 2 sirènes extérieur se déclenchent intempestivement . Mer de m indiquer la procédure pour baisser le niveau de sensibilité de l auto...Bonjour Fabrice, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre alarme afin qu'on puisse baisser la sensibilité de votre sirène extérieure? Avez-vous essayé de supprimer... -
Camera Indoor toujours impossible à installer ?
Bonjour, Après avoir acheté et installé mon pack "Somfy Home Alarm" avec une camera "Somfy Indoor Camera" et pour compléter cela un pack de 5 "intellitags" supplémentaires, je...Bonjour Jean-Marc, Je constate que la caméra à été supprimé. Bonne journée, -
Camera qui ne fonctionne plus
Bonjour, depuis votre panne de l'autre jour ma caméra ne fonctionne plus. Quand j'active mon alarme, la caméra reste fermée. J'essaie même de l'ouvrir avec l'application mais...Bonjour Annalisa,Pouvez-vous faire une changement de réseau wifi de votre caméra :Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?Bonne journée, -
Installation sirène intérieure, périphérique non compatible
Bonjour, Après avoir installé le link ,je bloque à la 2eme étape : à l'installation de la sirène intérieure. Le message en rouge " périphérique non compatible" s'affiche et...Alexandre,Veuillez suivre le lien ci-dessous :Quels ports doivent être ouverts sur ma box Internet, pour l'accès à distance de mon système Somfy Protect ?Bonne journée, -
Réinstallation de mon installation impossible après mon passage à la fibre ?
Hier un technicien est venu installer la fibre a la maison une fois l installation terminé tout est ok Sauf somfy il ne trouve pas la Livebox alors quelle la pas changé je...Michael, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Suite a une coupure wi fi impossible de reconnecter le link
L'application me dit qu'un equipement merite mon attention L'activite recente me dit que l'alarme a ete arrete sans changer l'etat de la protection Je ne peux pas supprimer le...Anthony, Votre Link remonte partiellement, veuillez vérifier les paramètres suivants : – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) – Mode de...
