Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment Réinstaller ma caméra Indoor?
Bonsoir Je souhaite réinstaller ma caméra indoor après sa désinstallation et sa suppression. Somfy connect me dit que la caméra doit être supprimée alors que c’est fait... on...Bonjour Alain, Quand je regarde votre installation je constate que vous avez deux sites dont un ou il y a effectivement une caméra indoor d'installée. Il faut vous rendre... -
Desactiver Mode vie privee ?
Bonjour, Ce matin panne de lapplicztion piur brancher l'alarme. Desormais cela refonctionne, maus impossible de desactiver le mode vie privee de ma camera. Je ne vois donc...Isabelle, Il n'a pas d'autres solutions que d'attendre la Human Detection. Nos équipes travaillent sur le déploiement de la Human Détection qui est une fonctionnalité qui... -
Erreur de protocole NTP Camera One+ ?
Bonjour, la One+ envoie parfois (environ 2 fois par jour) des query NTP erronés vers 0.pool.ntp.org avec le champ Origin Timestamp à 0 alors que c'est interdit par la RFC 958...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain, Afin d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, il faudrait m'envoyer... -
depuis la coupure somfy n'ai plus accès a mon installation ?
quand je me branche sur mon application somfy par mon iphone j'ai le message aucune installation alors qe je reçois un mail s'il y a intrusion ?Bonjour Carole, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système d'alarme? Bonne journée, -
l'ouverture des volets roulants peut-elle déclencher l'alarme?
Bonjour, Je suis entrain de régler les préparatifs des vacances et une question me taraude: j'ai une alarme protexiom avec détecteur de mouvement et j’ai mis des...Gilles, Avez-vous essayé d'inverser avec un intellitag qui ne pose pas de soucis avec celui qui se déclenche intempestivement afin de voir si le problème vient de... -
Batterie du link HS hors connexion prise secteur
Bonjour, lorsque le courant est coupé mon link clignote 3-4 secondes avec une faible intensité puis, il s’éteint, aucune connexion possible. La batterie interne est fatiguée...Bonjour Luc, Si le Link n'est plus connecté à votre réseau internet lors de la coupure de courant il est normal qu'il s'éteigne. Sinon effectivement il semblerait qu'il... -
Bonjour Fabrice, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre alarme afin qu'on puisse baisser la sensibilité de votre sirène extérieure? Avez-vous essayé de supprimer...
