Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Desactiver Mode vie privee ?
Bonjour, Ce matin panne de lapplicztion piur brancher l'alarme. Desormais cela refonctionne, maus impossible de desactiver le mode vie privee de ma camera. Je ne vois donc...Bonjour Isabelle, Je constate que votre système est bien désarmée, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Camera deja connecter sur un autre compte
Bonjour , j'ai recupere une camera somfy qui est deja sur un compte comment peut on la réinitialiser ? Voici son adresse MAC / 0076B10421BC BDAH D'avance merciBonjour Jerome, Je constate que la caméra est correctement configurée sur votre compte, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Désactivation automatique : Badge main libre non pris en compte
Bonjour, Nouvel incident avec mon Somfy one ce jour : Fin de journée le contact de porte détecte l'ouverture et, 9 secondes plus tard, détecte la présence du badge de ma...Thomas, La détection de présence a eu lieu après le déclenchement de l'intellitag, la situation est donc normale. Bonne journée, -
code de verrouillage
Bonsoir, quel est l'utilité du code de verrouillage de la camera indoor? (surement une question idiote mais bob!) Merci pour votre réponseBonjour Jean Pierre, C'est une sécurité supplémentaire en cas de perte ou de vol de votre téléphone. Bonne journée, -
Défaut piles sur intelitag malgré piles neuves
J ai acheté une boîte d extension de 5 intellitag pour al alarme somfy protect et à chaque installation j ai toujours un défaut piles qui apparaît dans l application Que ce...Bonjour à tous, Visiblement il faudrait supprimer l'intellitag en question le ré ajouter, baisser la sensibilité ensuite remettre la sensibilité de votre choix. Je viens... -
Cache badge Home Protect
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Il faut dire qu'ils ne tiennent pas très bien. J'avais déjà eu le souci et avais retrouvé le cache la première fois mais cette...Bonjour Remi, Je vais vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée -
[Somfy Home Alarm] Badge défectueux, ?
Bonjour, Mes 2 badges ne fonctionnent plus. Ni le changement des piles ni la réinstallation des équipement n'a solutionné le problème. Je souhaiterai que vous mes les...Bonjour Arnaud et Davy, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour Thierry, Afin de vous faire parvenir des nouveaux intellitags, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Piles badges
Bonjour j ai un badge de mon Home alarme qui se m est en défaut (remplacer pile ) j ai remplacé les piles trois fois désinstallé et réinstallé rien ne change que faut il...Bonjour Gérard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Piles des télécommandes
Bonjour, J'ai acheté le 18/04/2018 un pack sécurité somfy protect home. Depuis environ 4 à 5 mois je suis obligé de remplacer les piles des 2 télécommandes toutes les 3...Bonjour Michel et Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
