Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Antoine,
Afin de vous apporter une solution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour, nous avons perdu 2 caches ou capot de nos badges de désactivation mains libres somfy protect référence 2401489. Ou puis je en trouver ou en acheter ? Merci de votre...
Bonjour Davy,
Afin de vous apporter une solution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour, j essaie d installer un link offert pas une amie.
Quand j essaie de le detecter, la lumiere ne clignotte pas mais reste allumé quel que soit le link (en ai 2). Que...
Bonjour Luis,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
Bonjour,
Nous sommes trois voisins à avoir acheter trois alarmes somfyprotect et nous sommes en communauté . Nous avons eu plusieurs déclenchements d'alarmes intempestives sans...
Bonjour Jean-Louis,
Si le défaut vient toujours du même intellitag pouvez-vous le supprimer et le réinstaller?
Quitte à l'inverser avec un autre afin de comprendre si...
Bonjour,
Comme j'ai pu le lire pour un certain nombre de détenteur de Somfy One, la vision nocturne de ma caméra est défectueuse... Alternance inexpliquée entre vision...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec la sirène intérieure : la petite musique d'activation de la protection se déclenche sans raison et à intervalles irréguliers.
J'ai...
Bonjour Serge,
Pouvez-vous changer le réseau wifi de votre Link en le reconnectant sur votre box wifi afin qu'il se resynchronise?
Ainsi revenir vers moi en m'indiquant...
Bonjour,
je suis sous ios 13.1.3 j'ai installé l'application et j'ajoute le link dans l'interface cependant une question apparait est ce que le link clignote ? oui c'est mon...
Bonjour, j'ai perdu mon couvercle de badge somfy. J'ai lu sur ce forum qu'on pouvait nous en envoyer un. J'aimerai avoir la procédure à suivre pour en récupérer un. Merci et...
Bonjour Jacques,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines.
J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure.
La mélodie est...
Bonjour,
Je commence a perdre patience avec mon link! Sans que je sache pourquoi, mon link de se connecte plus. Je n arrive donc plus a activer mon alarme.
J ai parcouru les...
Bonjour Charlene et Magali,
Charlene : Je constate que votre Link est bien installé, pouvez-vous me le confirmer?
Magali : Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre...