Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment installer le badge svp ? merci de ne pas me renvoyer sur l'application SOMFY car j'ai fait 1000 essais...
Suite à un remplacement de pile, il me faut réinstaller le badge (je précise qu'il à disparu de mes équipements), mais la procédure depuis l'application SOMFY PROTECT échoue...Bonjour Jean-Pierre, Veuillez m'indiquer à qu'elle étape exactement cela échoue? Bonne journée, -
changement de proprietaire pour alarme HC2?
Bonjour,j ai acheté une alarme complète dans son carton d'une brocante et je connais pas son propriétaire mais je la trouve déjà installer et je voudrai supprimer l'ancien...Bonjour Amer,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Nicholas et Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
caméra protect
Bonjour dans mes réglages activation intelligente j'ai coché activation et désactivation sur mon smartphone j'ai activé également la localisation mais je n'ai jamais réussi à...Antonio, L'activation intelligente est un sujet en cours d'amélioration auprès de nos services. A savoir qu'elle fonctionne mieux avec les badges. Bonne journée, -
Qr code camera bloquant
Bonsoir J ai tout essayé, ma caméra fonctionnait tout à fait bien mais j ai changé de wifi et depuis 1 mois impossible de la réinstaller! J ai imprimé le qr code, essayé avec...Caroline, Veuillez faire les manipulations suivantes : - Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux et non abrasif - Diminuez légèrement l’intensité... -
Link éteint ?
Bonjour mon Link reste éteint et ne veut plus rien savoir que faire ?Bonjour Florian, Pouvez-vous le laisser brancher sur une autre prise pendant 24H? Ainsi m'indiquer l'adresse MAC de votre Link. Bonne journée, -
home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Somfy Protect problème changement Horaire
Bonjour, depuis le changement d'horaire Dimanche, la programmation via le Calendrier de l'activation et désactivation de ma Caméra Somfy Outdoor est décalé d'une heure. Il...Bonjour Romain, Pouvez-vous supprimer et recréer des tâches? Bonne journée, -
Caméra intérieure et déclenchement intempestif?
Bonjour, J'ai acheté il y a qq semaines, un pack Somfy protect avec caméra vidéo intérieure. Cette caméra me pose régulièrement des problèmes. Elle déclenche les sirènes...Bonjour Gil, Pouvez-vous m'envoyer la vidéo de la détection de mouvement afin qu'on puisse l'analyser et comprendre d’où vient le problème? Bonne journée, -
capot badge ne tient pas ?
Bonjour le capot de mes deux badges ne tienne pas que dois je faire ? merciBonjour Fabien, Effectivement je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer...
