Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Fabien,
Effectivement je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer...
Bonjour
j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution.
J'ai deja du remettre 3 des capot...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la...
Bonjour,
Les 4 badges sont toujours présents comme actif dans l'application Somfy Protect même si une des personnes ayant un badge n'est pas la.
J'ai désinstallé l'application...
Bonjour
j'ai 2 intelliTAG dans le coffret que j'ai acheté.
Je n'ai eu aucun probleme pour configurer le premier.
Je n'ai, en revanche, jamais pu configurer le deuxième. (j'ai...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui ne s'installe pas avec un qui est installé afin d'identifier si le problème vient de...
Bonjour depuis 15 jours j ai changé de box et n arrive pas à reconnecter mon alarme restée en mode active sur mon ancien opérateur merci de bien vouloir m aider à résoudre mon...
bonjour, regulièrement jai un message comme quoi mon somfy one n'est plus connecté à internet. Internet fonctionne bien et le somfy one est bien alimenté.
problème d...
Bonjour,
Le débit capté par cette caméra à l'heure actuelle n'est pas exceptionnelle :
Debit Montant (Upload) : 128 Ko/s
Debit Descendant (Download) : 1707 Ko/s...
Bonsoir,
Ce soir, j’ai mis 45 min pour réussir à désactiver mon alarme via l’application SomfyProtect : « une erreur est survenue ... ».
Pensant dans un 1er temps qu’il...
Bonjour
J'ai une installation Somfy Protect.
Je viens d'installer un Thermostat Nest.
J'aimerai ajouter le thermostat Nest à Somfy Protect pour notifier de...
Bonjour à tous,
Il n'y a pas de solution de contournement, en vue des changement que connaît NEST actuellement, nous n'avons pas de solution à proposer.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
En mode normal, j'ai paramétré ma Somfy One avec la lumière bleue éteinte.
De temps en temps, en mode opérationnel, la lumière bleue de ma Caméra Somfy One...
Bonjour Bruno,
Il suffit que vous ayez des déconnexions sur votre caméra pour que celle-ci recherche à se reconnecter au réseau.
Veuillez baisser la qualité de votre...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...