Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Qr code camera bloquant
Bonsoir J ai tout essayé, ma caméra fonctionnait tout à fait bien mais j ai changé de wifi et depuis 1 mois impossible de la réinstaller! J ai imprimé le qr code, essayé avec...Bonjour Caroline, En effet je constate que votre caméra est en attente d'une mise à jour. Pouvez-vous lui effectuer un changement de réseau wifi tout en la rapprochant de... -
Impossible de connecter ma somfy one + ?
Bonjour, j ai réussi une première fois à installer ma somfy one + mais impossible de savoir comment installer l intelliTAG et le badge. Je me suis dit que je pourrais le faire...Michel, Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes. Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag. Bonne journée, -
home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée, -
Impossible de connecter mes caméras myfox à l'application SOMFY
Bonjour, Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de connecter mes caméras indoor Myfox à l'application SOMFY. Je suis dans le même cas que celui-ci: http://forum.somfy...Bonjour Julien, Malheureusement, la caméra n'est plus sous garantie et ne peut pas faire l'objet d'un remplacement. Je me permets de continuer votre dépannage en privé... -
Somfy Protect & Détecteur de fumée SF4100 ?
Bonjour J'ai fait l'acquisition d'un détecteur de fumée Somfu SF4100. Lorsque j'ai de l'ajouter depuis Somfy Protect, je vois bien "détecteur de fumée", mais l'option est...Bonjour Laurent, Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi afin que votre système puisse se resynchroniser sur notre serveur? Ainsi m'indiquer l'adresse MAC de votre... -
connection box
J'ai installé l'alarme dans une maison puis j'ai ensuite déménagé. J'ai donc transféré l'alarme au nouveau domicile et je n'arrive pas à l'installer car dans le MENU je n'ai...Bonjour Cyril, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link? Veuillez recommencer et effectuez la procédure ci-dessous : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le... -
Intellitag impossible à configurer
Bonjour, Hier j'ai installer mon alarme et sur 8 intellitags j'en ai 1 qui est impossible à installer, j'ai tout fait commentaire le passer en garantie. Merci.Bonjour Laurent, Pouvez-vous rapprochez votre Link de l'intellitag en question, si cela n'aboutit pas veuillez inverser cet intellitag avec un autre afin d'identifier si le... -
Impossible de changer le réseau WIFI du link
Suite à un changement de fournisseur internet intervenu lorsque l'alarme était activée, je ne peux plus désactiver l'alarme et ne peux donc pas changer le réseau WIFI du link...Bonjour Géraldine, Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Perte du clapet du badge Somfy Protect.
Perte du clapet du badge Somfy Protect. Que faire?Bonjour Luca, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
