Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
J’active Somfy Arround (État de connexion ok) mais il ne reste pas activé que faire ?
Pour compléter le titre de la question a chaque connexion à l’appli somfy l’option somfy arround est désactivée. Le Problème identique sur l’alarme Somfy home de mon père.Nicolas, Veuillez changer de téléphone en vous connectant sur votre compte et m'indiquer si l'activation reste toujours présent ? Bonne journée, -
Perte wifi récurrent caméra outdoor
Bonjour, J’ai des pertes récurrentes de wifi sur mes 2 cameras outdoor. Le signal du wifi est très bon et le débit aussi cf photos. De plus elles ne se reconnectent pas seules...Alexandre,Pourriez-vous faire un test de débit d'un smartphone ou ordinateur connecté au même réseau que vos caméras (sur les netgear respectifs) via le lien ci-dessous :https... -
Intellitag déclenchements intempestifs malgré recalibrage
Bonjour Depuis un certain temps, j'ai des déclenchements intempestifs de l'alarme dont l'origine est régulière : porte cuisine J'ai déjà recalibre l'intellitag plusieurs fois...Bonjour Pierre et Karine, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le... -
Perte wifi récurrent caméra outdoor
Bonjour, J’ai des pertes récurrentes de wifi sur mes 2 cameras outdoor. Le signal du wifi est très bon et le débit aussi cf photos. De plus elles ne se reconnectent pas seules...Alexandre, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Google Nest thermostat et Somfy protect?
Bonjour J'ai une installation Somfy Protect. Je viens d'installer un Thermostat Nest. J'aimerai ajouter le thermostat Nest à Somfy Protect pour notifier de...Bonjour Emmanuelle,Je vous transfert ci-dessous le lien concernant toutes les fonctionnalités de Google Assistant : Comment contrôler son installation Somfy Protect avec... -
Cameras outdoor signalées hors WIFI
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de 4 caméras Somfy outdoor, mais 3 caméras sur les 4 ne fonctionnent pas correctement. En effet, malgré un signal Wifi à 3 ou 2 barres sur 3...Bonjour Alex, Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de vos caméras et m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras? Bonne journée, -
Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure
Bonjour Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active. A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. Ça fait...Antoine, Je vous confirme que nous avons bien baissé la sensibilité de votre sirène. Bonne journée, -
Perte wifi récurrent caméra outdoor
Bonjour, J’ai des pertes récurrentes de wifi sur mes 2 cameras outdoor. Le signal du wifi est très bon et le débit aussi cf photos. De plus elles ne se reconnectent pas seules...Bonjour Alexandre, Les déconnexions viennent parfois de la gestion de la box selon le canal utilisé. Si le canal est saturé, la box peut alors "rejeter" certains appareils... -
Nouveau proprietaire impossible de connecter le link
Bonjour nous sommes de nouveaux proprietaire d une maison équipée d une alarme somfy protect. Nous avons créé un compte mais impossible de connecter le link. Cela nous dit que...Bonjour Vanessa, Le Link est toujours affilié à l'ancien propriétaire. Il faut qu'il se connecte sur l'application, Menu, équipement et qu'il supprime le Link. Ou qu'il... -
Caméra intérieure : détection de mouvement pour rien
Bonjour, j'ai acheté il y a 2 mois un pack alarme somfy protect avec une caméra vidéo intérieure. Et cette caméra me pose des problèmes car elle déclenche l'alarme...Bonjour Alain, Pouvez-vous nous envoyer une vidéo du déclenchement intempestif? Bonne journée,
