Bonjour
Depuis quelques semaines, lorsque nous désactivons l'alarme, la camera reste ouverte pendant un moment. Ce qui lui permet de nous détecte et de nous informer d'une...
Bonjour Fathia,
Vous pouvez paramétrer votre Camera pour que le volet se ferme automatiquement, lorsque vous rentrez.
Pour cela, il suffit de vous rendre dans le menu...
Bonjour, j'ai depuis quelques jours un écran noir lorsque je regarde au travers de la caméra. J'ai voulu refaire une installation complète mais elle ne détecte pas le qrcode...
Bonjour
J'ai un problème avec l'application sur un iphone 7.
Elle n'arrete pas de me dire que x est sorti, puis entré 50 fois dans la journée, même si les clefs n'ont pas...
Bonjour Stephanie,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour,
Ce WE j'ai installé ma sirène extérieure à son emplacement définitif. J'ai déterminé un emplacement où la lampe clignotait de façon continue pendant au moins une...
Bonjour Jean,
La sirène dispose d'un éclairage (partie basse) et de la sirène (112dB) :
L'éclairage vient confirmer les actions d'armement et de désarmement en...
Bonjour, depuis ce matin j'ai un message "impossible de lire la vidéo" pour ma caméra Indoor One+ depuis mon Iphone.
En suivant les recommandations de activer/désactiver la...
Bonjour Chrystel,
Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de votre caméra? car vous êtes actuellement en FHD avec un débit montant assez faible.
Veuillez m'indiquer si cela...
Bonjour
Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active.
A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée.
Ça fait...
Bonjour Antoine,
Je viens d'ouvrir un ticket afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène, je reviendrais vers vous une fois que cela sera fait.
Bonne journée,
Bonjour Rémy,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J’ai fait installer une caméra outdoor hier, elle détecte très bien les alarmes mais aucune vidéo, juste un écran noir.
J’ai plus de 6000 de débit.
Merci de me...
Bonjour Daniel,
Vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de la meilleure expérience. Cela dit, votre Somfy Outdoor Camera, que vous avez...
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de mes 2 badges. Il y a visiblement un problème de conception sur ce produit pour lequel le capot n’a jamais bien tenu...
Bonjour Camille,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Une notification ou un widget permettant de connaitre en temps reel l'etat (allumée/eteinte/partielle) de l'alarme serait plus que bien venu.
par avance merci