Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Julien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Intellitag, ouverture du capot
Bonjour, J'ai également un problème "d'ouverture de capots" sur mes intellitags. J'en ai une bonne vingtaine, et c'est assez peu reproductible mais toujours inopiné. Bref...Bonjour Julien,Je vous ai demandé des photos sur le post suivant :Ou acheter un capot intellitagBonne journée, -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour Julien, Pouvez-vous nous envoyer des photos des capots de vos intellitags ? Bonne journée, -
installation Somfy One plus échec ?
Bonjour, J'essaye désespérément d'installer une Somfy One plus. Je l'ai bien branchée, j'ai téléchargé l'application et suivi les étapes. Elle se connecte bien à ma livebox...Florian, Si ça ne clignote pas en bas c'est qu'elle n'est pas remise à zéro et donc passer le QR code ne sert pas à grand chose. Bonne journée, -
Application création de compte pour Home alarm maiosn plus?
Défaut identique à celui décrit par Jean Miche J. voici 7jours pour une Home alarm maison XL. A chaque ouverture de l'application, demande d'ouverture de compte, sans...Joel, Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Bonne journée, -
Intellitag non reconnu ?
Bonjour , J ai 3 intellitags dont un qui n'est plus reconnu malgré le changement de positions, de piles, etc... Il a fonctionné une nuit, puis le système a indiqué qu'il...Laurent, Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes. Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag. Bonne journée, -
Plus d'alarme !! Impossibilité de connecter le link.
Bonjour Mon alarme est connectée depuis quelques mois sans aucun soucis. Il y a quelques jours mon link s'est déconnecté sans que je ne sache pourquoi. Et depuis impossible...Anthony,Vous trouverez l'adresse MAC de votre Link sous l'adaptateur secteur de ce dernier : Bonne journée, -
Impossible de terminer l'installation de ma camera IP "Somfy Indoor Camera"
Bonjour, j'ai acheté la "Somfy indoor Camera" la semaine dernière chez Leroy Merlin, dont neuve, jamais utilisée. Je suis sur Iphone (IOS v13.1.3) et une freebox revolution...Bonjour Patrick, Pouvez-vous réessayer en partage de connexion? Afin d'exclure tout problème de réseau, je me permets de vous expliquer la connexion de la caméra en... -
suggestion de mise à jour
Bonjour, Lors du déclenchement d’une alarme, l’application Somfy Protect affiche un bandeau rouge avec 2 choix: « contacter numéro d’urgence » ou « annuler l’alarme ». On...Bonjour Franck, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
3ème alarme sans aucune justification !
Bonjour, Nous avons une installation d'alarme SomFy Home Maison XL, après plus d'une année sans problème, nous avons été réveillés en pleine nuit, pour la 3ème fois, entre...Bonjour Janine et William, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais...
