Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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link activé mais non reconnu
bonjour guillaume mon link ne clignote pas il est fixe et blanc , sur mon application aucun équipement j'ai activer mon badge ,et ma sirène intérieure c'est déclanché mon...Bonjour Françoise, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
réinstallation d'une caméra myfox ?
après avoir fait toute la procédure de réinitialisation débranché, attente 24h ,rebranché trombone dans le reset la lumière bleue en bas clignote présentation du...Bonjour Gérard, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée, -
Fausse alerte sur IntelliTAG et détecteurs de mouvements
Bonjour, je souhaite vous faire part de deux fausses alertes (qui ont débouché sur déclenchement sirène de 3 min) et solliciter votre aide afin d'éviter que cela ne se...Bonjour Louis, Un problème de fonctionnement d'un détecteur installé sur une partie métallique ne peut pas se résoudre avec un relais ça peut être le cas uniquement lorsque... -
J’active Somfy Arround (État de connexion ok) mais il ne reste pas activé que faire ?
Pour compléter le titre de la question a chaque connexion à l’appli somfy l’option somfy arround est désactivée. Le Problème identique sur l’alarme Somfy home de mon père.Nicolas, Veuillez changer de téléphone en vous connectant sur votre compte et m'indiquer si l'activation reste toujours présent ? Bonne journée, -
Perte wifi récurrent caméra outdoor
Bonjour, J’ai des pertes récurrentes de wifi sur mes 2 cameras outdoor. Le signal du wifi est très bon et le débit aussi cf photos. De plus elles ne se reconnectent pas seules...Alexandre,Pourriez-vous faire un test de débit d'un smartphone ou ordinateur connecté au même réseau que vos caméras (sur les netgear respectifs) via le lien ci-dessous :https... -
Intellitag déclenchements intempestifs malgré recalibrage
Bonjour Depuis un certain temps, j'ai des déclenchements intempestifs de l'alarme dont l'origine est régulière : porte cuisine J'ai déjà recalibre l'intellitag plusieurs fois...Bonjour Pierre et Karine, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le... -
Perte wifi récurrent caméra outdoor
Bonjour, J’ai des pertes récurrentes de wifi sur mes 2 cameras outdoor. Le signal du wifi est très bon et le débit aussi cf photos. De plus elles ne se reconnectent pas seules...Alexandre, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Bonjour Emmanuelle,Je vous transfert ci-dessous le lien concernant toutes les fonctionnalités de Google Assistant : Comment contrôler son installation Somfy Protect avec...
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Cameras outdoor signalées hors WIFI
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de 4 caméras Somfy outdoor, mais 3 caméras sur les 4 ne fonctionnent pas correctement. En effet, malgré un signal Wifi à 3 ou 2 barres sur 3...Bonjour Alex, Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de vos caméras et m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras? Bonne journée, -
Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure
Bonjour Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active. A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. Ça fait...Antoine, Je vous confirme que nous avons bien baissé la sensibilité de votre sirène. Bonne journée,
