Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Présence badge toujours actif meme si absent appli somfy protect
Bonjour, Les 4 badges sont toujours présents comme actif dans l'application Somfy Protect même si une des personnes ayant un badge n'est pas la. J'ai désinstallé l'application...Bonjour à tous, Afin de remonter au mieux votre problème commun, il me faudrait des captures d'écran pour justifier la présence des utilisateurs. Bonne journée, -
capot intellitag cassé?
Bonjour, la petite patte du capot est cassée sur 2 intellitag. Serait il possilbe de recevoir 2 nouveaux capots? Merci. Cordialement,Bonjour Pierre, Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour l'envoi de deux capots d'intellitag. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera... -
home alarm dans application somfy protect?
Bonjour j'installe un pack Home alarm Maison XL avec l'application Somfy Protect Dans la liste des équipements pour Home Alarm, la sirène extérieure et les détecteurs de...Claude, Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes. Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag. Bonne journée, -
Somfy ONE re répond plus !!!!
3 somfy ONE en services Suite à la panne de votre apps et ne le sachant pas j'ai fait des manipulations réseaux, deux caméras sont OK une caméra ne répond plus a aucun reset...Utimio, Je vais vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Problème avec l’applicat Somfy protect
Bonjour Depuis les dernières mise à jour je n’arrive plus à avoir accès au flux de vidéo des jours précédents et ce malgré l’abonnement mensuel. En effet l’application ce...Bonjour Stevy,Généralement, ce genre de dysfonctionnement arrive lorsque la caméra n'arrive pas à transmettre la vidéo à nos serveurs. Il peut s'agir dans la grande majeure... -
impossible de se connecter a works with nest ?
bonjour impossible de se connecter a works with nest cela me marque erreur inattendue s'est produite merci de m'aiderFabien, Xavier, Antoine,Veuillez consulter le lien ci-dessous qui répondra à vos questions :Que se passe-t-il chez Nest?Bonne journée, -
Volet ouvert ?
Ma Somfy One revient du SAV caméra n° 0076B1010726 Même problème que la plupart des post, le volet reste ouvert et pas de connexion wifi Voyant bleu clignote OK Voyant blanc...Bonjour G, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
echec installation link?
bonjour après de multiple tentative, mon samsung J3 android 9 ne détecte pas le LINK ( BU011101477A ). J ai parcouru votre site et votre forum, je ne trouve pas la solution...Bonjour Christophe, Pouvez-vous changer de téléphone ou prendre une tablette? Ainsi suivre la procédure ci-dessous : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton... -
Problème fermeture camera interieure
Bonjour Depuis quelques semaines, lorsque nous désactivons l'alarme, la camera reste ouverte pendant un moment. Ce qui lui permet de nous détecte et de nous informer d'une...Bonjour Fathia, Vous pouvez paramétrer votre Camera pour que le volet se ferme automatiquement, lorsque vous rentrez. Pour cela, il suffit de vous rendre dans le menu... -
Caméra qui ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai depuis quelques jours un écran noir lorsque je regarde au travers de la caméra. J'ai voulu refaire une installation complète mais elle ne détecte pas le qrcode...Bonjour Fabien, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée,
