Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy one sonne dès qu'elle est sur secteur ?
Bonjour, Ma caméra Somfy one a perdu le wifi sans raison. J'ai supprimé la caméra de l'application pour pouvoir la remettre et depuis dès que je la branche ou que je la reset...Bonjour Isabelle, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One. Vous avez deux façons de la retrouver : 1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy... -
Panne d'électricité et blocage home alarme
Bonjour, j'ai rencontré un problème avec ma home alarme, en effet lors d'une panne de courant je ne pouvais plus désactiver mon alarme avec les badges afin de sortir accéder à...David, Il me faudrait l'adresse MAC de votre Link afin de voir si il y a un problème sur sa batterie. Bonne journée, -
probleme installation Link Bbox
Type de problème : Impossible d'installer un équipement Link Myfox- Équipement : Link BU01100079C---------------------- Le téléphone est un Apple X IOS13.1.2 La fermeture...Bonjour Clément,Veuillez suivre le lien ci-dessous afin de vérifier les paramètres de votre box internet pour l'installation de votre Link :Que faire si je n'arrive pas à... -
Plus aucune notifications android somfy protect
Bonjour, depuis peu je ne reçois plus aucune notifications de notre alarme somfy protect. Et ce sur tous les téléphones sur lesquels l'application est installé. A priori rien ne...Bonjour François, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme ainsi que le modèle et la version de votre téléphone? Bonne journée, -
Link ne clignote pas ?
Bonjour, J'ai acheté une alarme Somfy Home et impossible d'installer le Link, il ne clignote pas lorsque je le branche, il reste allumé fixe. J'ai tout essayé...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nolwen,Votre Link remonte partiellement sur notre serveur, veuillez suivre le lien ci-dessous :Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?Bonne journée, -
Mise à jour SOMFY one +?
Bonjour je viens d'acquérir un syst SOMFY one+ dans le processus de démarrage il me demlande de faire une mise à jour de la caméra je viens de recommencer 10 sans succés Merci...Bonjour Dominique, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One+. Vous avez deux façons de la retrouver : 1. Sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy... -
Multiples problèmes avec la Somfy Home Alarm
Bonjour, Je vous contacte à nouveau car suite à la stabilisation relative de l'alarme, tout va mal à nouveau. Comme vous pouvez le voir sur l'application, nous avons...Bonjour Julien, Avez-vous essayé d'inverser les intellitags qui se déclenchent intempestivement avec un intellitag qui fonctionne correctement afin de voir si cela vient de... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Loïc, Afin d'exclure tout problème de réseau, je me permets de vous expliquer la connexion du Link en partage de connexion : Débrancher le Link et appuyer sur le bouton... -
problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Egon, Pouvez-vous être plus précis ? Êtes-vous bien connecté au réseau Somfy around? De quelles alertes parlez-vous? Bonne journée, -
Somfy home sirène intérieure et extérieure se déclenche sans raison?
Bonjour, Je rencontre un souci récurrent depuis un mois environ avec mon alarme. Les sirènes intérieure et extérieure se mettent à sonner sans raison. Pas de notification...Sébastien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
