Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible de connecter le link au cloud somfy
Bonjour, Je rencontre une nouvelle fois des difficultés pour connecter mon link. ce soir, sans qu'il ne se soit rien passé, le link clignote et il m'est impossible de le...Bonjour Johann,Veuillez vérifier les paramètres suivant sur votre box internet :Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?Ainsi faire un changement de réseau wifi en... -
Problème sur linke et sur sirène : panne ?
Bonjour je viens de changer ma BBOX bouygues. La sirène s'est déclenchée, il a fallu que je retire les piles pour l'arrêter... Très énervant... Maintenant, il est impossible...Bonjour Hery, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre link? Veuillez cocher la case "cacher le SSID" pour le réseau 5GHz. Ainsi suivre la procédure ci-dessous... -
Perte capot badge alarme Somfy
Bonjour, comme beaucoup, le capot de mon badge d'alarme Somfy avait tendance à s'ouvrir dans mon sac et cette fois, je ne l'ai pas retrouvé. Est-il possible de m'en renvoyer un...Bonjour Guillaume, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Loïc, Votre link remonte partiellement, pouvez-vous recommencer en suivant la procédure ci-dessous : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Bonjour Loïc,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme :Bonne journée, -
Perte signal sirène intérieure et camera extérieure ?
Bonjour, Pack alarme connectée Somfy Protect. Avec 2 cameras extérieure Somfy Outdoor Camera Depuis hier 2 problèmes. Aucun changement d'effectué sur l'installation qui...Bonjour Jean Yves, Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de vos caméras et mettre en SD? Ainsi m'indiquer si cela évite les déconnexions de vos caméras. Je constate que... -
Ecran noir sur caméra Outdoor?
Bonjour, Depuis une semaine impossibilité de voir la video en direct de la caméra ainsi que les différent enregistrement. J'ai réinstaller l'application, réinitialisé camera...Bonjour Ludovic, Pouvez-vous baisser la qualité de la vidéo et mettre en SD? Si la lecture de la vidéo ne s'améliore pas, veuillez connecter votre caméra en partage de... -
bruit anormal somfy one +?
Bonjour, suite à l'achat de 5 intellitags supplémentaires que je viens d'installer, ma somfy one + achetée en novembre 2017 émet un grésillement désagréable. Apparemment il...Bonjour Christophe Je vous confirme que d'après votre vidéo, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déconnexions intempestives de mon link avec box internet et intellitags?
Bonjour, Je constate depuis l'installation de mon système Home alarm que le link a du mal a se connecter en wifi à ma box internet (distance entre les deux de 6m sans murs)...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous effectuer un dernier test, de fixer l'adresse ip de votre box ? Bonne journée, -
Application création de compte pour Home alarm maiosn plus?
Défaut identique à celui décrit par Jean Miche J. voici 7jours pour une Home alarm maison XL. A chaque ouverture de l'application, demande d'ouverture de compte, sans...Bonjour Joel, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous...
