Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réglage camera extérieur ?
Bonjour, Mes 3 caméras extérieures sont réglées pour une activation à (mise en fonction)a 19 heures et un arrêt total à 6 h. Rien ne se passe. Comment faire le réglage...André, Cela ne sert a rien de faire des copier/coller de vos réponses. Vous n'avez pas pris le temps de lire attentivement le mail envoyé. Bonne journée, -
L'installation cameras indoor échoue à la lecture du QR Code ?
Bonjour, J'essaie de reconnecter deux caméras à un nouveau WIFI sans succès : aucune des 2 caméras ne reconnait le QR code. J'ai essayé ce qui est recommandé : baisser la...Lucie, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Erreur lors de la réinstallation du link ?
Bonjour, J'ai un problème suite à la déconexion de mon Link. J'ai tout essayé, impossible de le réinstaller, toujours le même blocage au moment de la connexion au cloud...Bonjour Ivan, Il n'est pas conseillé de supprimer. En effet, il faut réinitialiser le Link 20s et non 8s bien sélectionner le réseau Home Alarm, faire garder la connexion et... -
Camera Indoor Camera se deconnecte
Bonjour, Je fais suite au fil de discussion suivant où il m'est impossible de répondre à la question de Maud (le thread semble maintenant fermé) adresse MAC Caméra 00 76B...Paul, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
Intellitag calibration impossible ?
Bonjour, J'ai acheté un système de protection Somfy protection Home hier, il m'est impossible de calibrer un intellitag installé sur une porte. J'ai essayé de le mettre à...Bonjour Jean-Marie, Il faudrait rapprocher votre Link de l'intellitag en question. Bien fermer plus rapidement votre porte contrairement à l'ouverture lente. Bonne journée, -
Camera Indoor se déconnecte
Bonjour, Après quelques difficultés, j'ai réussi à installer une caméra indoor. Elle marche bien pour quelques minutes, puis je vois une lampe rouge et elle se déconnecte. Il...Mark, Il faudra donc re paramétrer les réglages de votre box internet, en suivant la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home... -
Pourquoi mon alarme a été désactivée sans intervention de ma communauté?
Bonjour, Aujourd'hui 20/07/2020 j'ai reçu 2 notifications à 11:07:57 'L'alarme a été désactivée', sans précision de l'auteur ni de la cause de cette désactivation...Bonjour Alex, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Problème avec la télésurveillance
Bonjour, je comprend pas pourquoi je ne peux plus continuer la discussion sur mon problème de télésurveillance dans mon ancien post (merci au yellow qui l’a fermé) sans qu’un...Bonjour Thomas, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Je suis obligé de réinstaller tout mes équipements après une coupure de courant
Bonjour, Après une coupure de courant, je reçois la notification que mon alarme et sur batterie et une fois que le courant est rétabli je reçois bien la notification que le...Laurent, Merci de répondre au mail. Bonne journée, -
activation intelligente par le calendrier ?
Bonjour, Comme beaucoup, mon calendrier n'active plus ni ne désactive la caméra, j ai essayer déjà plusieurs manips sans succès. Ça fait une bonne semaine que ça ne...Benoit, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, Maud F.
