Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment reconfigurer SOMFY one +?
Bonjour, J'ai eu un problème de câble sur la sorry one + donc je l'ai supprimer de mes équipements le temps de recevoir le nouveau câble chose faite et je vous en remercie...Bonjour Thibaut, Si le volet reste bloqué ou a des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut... -
Impossibilité installation caméra indoor MyFox ?
Bonsoir Madame, Monsieur, Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à installer ma caméra indoor MyFox. J’ai tout essayé plusieurs fois sans succès : reset, débrancher la...Bonjour Miguel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link ne fonctonne pas
Bonsoir, Mon link était bien installé jusqu'à ce que je doive réinitialiser ma box SFR. Depuis cette réinitialisation, le link ne veut plus se connecter. J'ai effectuer...Elodie, Suite aux manipulations faite en partage de connexion avec ma collègue Alicia, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer... -
qr code illisible ?
Bonjour Après changement de notre box et souhaitant ré installer la caméra, il nous est impossible de la faire car le QR code ne peut être lu. Nous avons essayé de reduire la...Karine, Si malgré toutes les indications données vous n'arrivez toujours pas à installer votre caméra, il semblerait qu'elle soit défectueuse. Merci, Maud F. -
Intellitag dans une dépendance connectée Wifi via Plug
Bonjour. Ma maison est protégée par des intellitags et des capteurs de presence. Mais j'ai egalement une dépendance qui n'est pas protégée. Cette dependance est a plus de 15m...Jee, Effectivement il faut mettre un intellitag dans la dépendance, déplacer le link de façon à ce que la communication s'effectue avec l'intellitag et les autres... -
Pourquoi mon Link est éteint ?
Bonjour. Mon link est éteint. Je l’ai redémarré et réinitialisé mais rien y fait il reste éteint comme si il n’était pas alimenté alors que c’est le cas.Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Intellitag dans une dépendance connectée Wifi via Plug
Bonjour. Ma maison est protégée par des intellitags et des capteurs de presence. Mais j'ai egalement une dépendance qui n'est pas protégée. Cette dependance est a plus de 15m...Bonjour Jee, Pouvez-vous mettre un Intellitag (déjà installé) dans votre dépendance et voir si la communication passe avec le link Une fois établit la liaison avec ce... -
Link ne fonctonne pas
Bonsoir, Mon link était bien installé jusqu'à ce que je doive réinitialiser ma box SFR. Depuis cette réinitialisation, le link ne veut plus se connecter. J'ai effectuer...Bonjour Elodie,Pouvez-vous nous envoyer des captures d'écran de vos réglages réseaux wifi ainsi que l'adresse MAC de votre link?Veuillez vérifier les paramètres suivant : Que... -
badge alarme?
Bonjour; L'un de nos badge alarme ne fonctionnait plus. On changé les piles, rien. ON l'a effacé puis de nouveau installé. Mais impossible a chaque fois échec de 'installation...Bonjour Basile, Je vous propose de supprimer votre badge, d'enlever la pile, appuyez 3 secondes sur chaque touche et le réinstaller avec une piles Panasonic CR2032 ou...
