Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Détecteur de mouvement plus reconnu
Bonjour, J'ai eu un problème avec un détecteur de mouvement qui affichait sur l'application que les piles devaient être changés alors que je venais de le faire( j'ai donc...Bonjour Alain, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Télésurveillance 1 mois offert ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un système d'alarme et je n'ai pas reçu le coupon offrant 1 mois de télésurveillance. Lors de l'achat, il était stipulé 1 mois offert...Bonjour Pierre, Je vous ai déjà répondu sur votre autre post. Bonne journée -
Problème installation Home Alarm?
Bonjour, Tout d’abord c’est La Croix et la manière pour trouver comment faire pour poser une question sur votre site!!! A part ça: Après 3h de tentative d’installation de ma...Bekim, Nous allons procéder au retour. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
impossible de connecter mon boitier Link alarme?
Bonjour, J'ai déménagé à l'étranger (Canada), j'ai emmené avec moi mon système d'alarme somfy. J'ai mis le bon adaptateur à mon boitier link et paramétré le wifi de mon...Sarah, Malheureusement on pourra pas garantir le bon fonctionnement du système dans un autre pays. Il faudra vous rapprocher auprès de votre revendeur. Bonne journée, -
Home Keeper: Ajout éléments impossible depuis compte installateur
Bonjour, J'ai installé sans soucis un kit 'Home keeper pro vidéo' depuis mon compte installateur. (mail différent de mon compte utilisateur) L'option droit d'accès à...Jean-Charles, Je pourrais vous envoyer un coupon pour continuer a avoir le réseau de secours ouvert. Bonne journée, -
Saturation verte sur image Somfy Outdoor
Bonjour, Cette caméra Outdoor a été installée il y a seulement un mois et demi et l'image était excellente jusqu'à aujourd'hui... Je constate que sur l'image on voit des zones...Yannick, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossible de réinitialiser la caméra
Bonjour, J’ai deux cameras Somfy. L’une marche parfaitement mais la seconde a arrêté de fonctionner. Impossible de la réinitialiser, j’ai changé le mode et cable...Bonjour Mohammed, Cette caméra ne remonte pas sur nos serveurs. pouvez-vous m'indiquer l'état du voyant lors de l'installation et si celle-ci remonte sur votre box... -
Connexion impossible serveur?
Bonjour, Je narrive pas a connecter mon link a votre serveur suite a une perte de réseau wifi. Je vous joint la photos de mo. Link. Merci,Julien, Celui-ci remonte toujours partiellement. Avez-vous la possibilité de tester chez un proche sur une autre box que la votre ? Nous pouvons effectuer le retour SAV... -
Problème installation Home Alarm?
Bonjour, Tout d’abord c’est La Croix et la manière pour trouver comment faire pour poser une question sur votre site!!! A part ça: Après 3h de tentative d’installation de ma...Bonjour Bekim, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC du Link en question ? Bonne journée, -
impossibilité de connecter le link au reseau wifi ?
Bonjour, je n'arrive pas a connecté mon link au reseau wifi de ma box orange j'ai fais plusieurs manipulation que j'ai vu ici, comme le 8 et 20 secondes pour remettre a 0 le...Bonjour Sarah, Pouvez-vous nous envoyer l'adresse MAC de votre Link ? Bonne journée,
