Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme qui s'active et désactivé toute seul
Bonjour, mon alarme s'active et se désactivé seule depuis une heure environ. Impossible de faire quoi que ce soit, comme désactivé le link car il me dit alarme en cours. J'ai...Serban, Une réponse vous a déjà été apportée sur votre autre post. Bonne journée, -
Alarme Home Keeper Pro s'active toute seule
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro. Elle vient de s'activer toute seule à l'instant ! ll n'y a pas eu de notification du fait que l'alarme se soit activée dans...Bonjour Serban, Pouvez-vous me confirmer avoir effectué un reboot électrique complet de votre Centrale/Transmetteur en retirant dans ce sens, une pile, l'alimentation secteur... -
Détecteur de mouvement non présent dans la liste pour rajouter un équipement
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Home Alarm. L'installation du Link se passe bien. Cependant, lorsque je souhaite rajouter un détecteur de mouvement, ce dernier...Bonjour Matthieu, Nous allons procéder au remplacement de ce Link. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?
Bonjour, Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est : - positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...Bonjour George, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
link toujours pas reconnu ?
Bonjour, mon home alarme a marché et un jour d'un coup, le link n'a plus été reconnu. j'ai fait un million de manipulations trouvées sur le forum ça marche pas. Aujourd'hui...Vincent, Veuillez donc de m'envoyer une photo de l'adresse MAC car avec l'adresse MAC envoyée je ne trouve rien. Bonne journée, -
2 capots de badges perdus
Bonjour, J'ai 2 bagdes qui n'ont plus de capots. Je trouve qu'ils n'ont jamais vraiment très bien tenus et là impossible de les retrouver. Vu que ça cache la pile, ce serait...Bonjour Kamel, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
intellitag baie coulissante
Bonjour, est ce que les intellitags sur baie coulissante détectent seulement les chocs ou aussi une ouverture normale coulissante? vu qu'il n'aura pas de mouvement de rotation...Bonjour à vous, En effet un intellitag configuré en tant que porte coulissante/garage ne détecte que sur vibration. Il n'y a pas de calibration. Bonne journée, -
Clavier déplacé et alarme
Bonjour, Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...Bonjour Marion, Je viens de baisser la sensibilité de votre clavier. Bonne journée, -
Suppression camera somfy outdoor sur installation précedente
Bonjour, Je viens d'acheter une camera somfy outdoor et un message m'indique que la camera doit etre desinstallée de l'application du précedent proprietaire. Ce dernier a...Bonjour Sébastien, Je viens de désinstaller cette caméra, veuillez reprendre son installation sur un site uniquement Somfy Protect. Bonne journée, -
link toujours pas reconnu ?
Bonjour, mon home alarme a marché et un jour d'un coup, le link n'a plus été reconnu. j'ai fait un million de manipulations trouvées sur le forum ça marche pas. Aujourd'hui...Bonjour Vincent, Je vous laisse suivre les indications de la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le...
