Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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intellitag ne détecte pas le relais radio sur home alarm advanced ?
Bonjour, je dispose d'une home alarm advanced composée entre autres de 13 Intellitag et d'un relais radio. Le relais radio a un niveau radio au maximum. J'ai un intellitag...Bonjour Jean-François, Le relais prend le relais 1h après son installation. Pour essayer de forcer la connexion il faudrait désinstaller et réinstaller les équipements en... -
Somfy One + bruit
Bonjour, Je viens d’achzter Un somfy one + L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...- Anonyme
Anonyme
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Robert, Nous allons procéder au remplacement pour analyse. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Alarme Somfy One+ : desactivation impossible
Bonjour, Mon alarme est bloquée et il est impossible de la désactiver. Pouvez-vous la désactiver à distance svp ? Adresse MAC b0f1ec0cd6da C'est un problème urgent...Bonjour Loïc, Je viens de désarmer votre système. Bonne journée, -
Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...Bonjour Loic, Ce Link est toujours installé au nom de l'ancien propriétaire. Je viens de vous envoyer un mail afin de recevoir une preuve d'achat de votre matériel. Bonne... -
Reseau de secours intermittent
Bonjour, J'ai souscris vendredi dernier au réseau de secours somfy à 2,99 euros/mois. Le problème est que la connexion est intermittente (validée ou non par le test)...Maxime, Nous avons procédé au remboursement de votre service. Les délais de traitement dépendent des banques. Bonne journée, -
Badge se décharge très vite
Bonjour, Un de mes quatre badge m'informe de changer la pile toutes les 2 à 3 semaines. Les piles sont neuves et déjàremplacé3 fois. J'ai lu que vous aviez un défaut connu. Je...Bonjour Jessica, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pile badge se décharge vite
Bonjour, Je possède depuis octobre une alarme Advanced. J'ai un soucis avec un de de mes deux badges. En effet, j'ai déjà changé la pile trois fois sur l'un des deux alors...Bonjour Yohann, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Détecteur de fumée sonne sans raison
Bonjour, Depuis quelques jours, après avoir changé les piles de mes détecteurs de fumée, celui que j’ai installé en bas dans ma maison se met à sonner intempestivement alors...Bonjour Soline, Il faudrait vérifier si il n'y a pas d'humidité ou de poussière dans votre détecteur. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pourquoi ma caméra outoor est déconnectée?
Bonjour, Depuis hier ma caméra est déconnectée. J'ai tenté la réinitialisation avec picot mais rien ne se passe. Aucun voyant allumé. Merci de m'aider pour remettre en...Christiane, Pouvez-vous tirer une rallonge et l'alimenter ailleurs ? Bonne journée, -
Somfy One + bruit
Bonjour, Je viens d’achzter Un somfy one + L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...- Anonyme
Anonyme
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Robert, Soit vu supprimé votre ONE+ bien installée et vous reprenez l'installation de celle-ci. Soit vous allez chez un proche et vous tentez de l'installer sur une autre box...
