Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Bonjour à vous, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Calibration d’un Intellitag impossible
Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel « Intellitag » sur une porte, impossible de réaliser la calibration. Pouvez-vous prendre en compte et m’aider dans la démarche...Bonjour Matthias, Veuillez redémarrer votre Link : Comment redémarrer le Link de la Home Alarm ? Pouvez-vous également supprimer/réinstaller 1 intellitag en le mettant le... -
Install box already in use
Bonjour, J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link...Bonjour Francis, Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat. Bonne journée, -
Migration base MyFox vers nouveau compte
Bonjour, Je souhaite migrer une base MyFox qui est liée à un compte vers un nouveau compte. Est-ce qu'il suffit d'entrer les SNs de la base à la création du compte afin...Bonjour Marcos, Je vous invite à voir directement avec Myfox. FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Cable usb camera protect
Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...Bonjour Grégory, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Déclenchement intempestif de mon détecteur de fumée connecté SF4100
Bonjour, Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J'ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j'ai fais divers manipulations...Frédéric, Une réponse vous a déjà été indiquée : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance ?
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...Bonjour Simon, Pouvez-vous expliquer votre problématique ainsi m'indiquer les teste effectué? Merci de me donner l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver... -
Problème suppression intelliTAG ?
Bonjour, Après l'achat d'un nouvel intelliTag, je ne suis pas parvenu a le calibrer (blocage lorsque je reinsere la pile). Je ne parvient pas non plus à le supprimer de ma...Bonjour Bruno, Je viens de supprimer votre intellitag "porte sous-sol". Pouvez-vous suivre les recommandations de la FAQ : Que faire si je n'arrive pas à installer un... -
offre pour changer de link pour link advanced seul ?
Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...Bonjour Jo Jo, Je peux vous faire bénéficier d'une remise exceptionnelle. Je viens de ce fait de vous envoyer un mail afin de continuer en privé. Bonne journée, -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Bonjour Ronan, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
