Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Giulia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Michelle,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les...
Bonjour,
Suite à un déclenchement par erreur de l'alarme (détection zone A), je me suis rendu compte que ma sirène intérieure ne fonctionnait pas, elle restait muette.
J'ai...
Yohan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
j'ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J'ai fait l'erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes...
Bonjour,
Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...
Bonjour,
J’ai le même problème que les personnes sur ce sujet, plus de détection de mouvements sur l’une de mes deux caméras, du jour au lendemain sans avoir fait aucun...
Bonjour Karim,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d’installer ma caméra. Celle-ci a fonctionné pendant 5 minutes puis elle s’est déconnectée de la wifi.
Apres un reboost de la box, installation d’un...
Bonjour Helene,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis mon changement de box internet sur SFR je n’arrive plus à Connecter ma camera somfy one
J’ai tester avec un routeur 4g tout fonctionne bien
Pouvez vous...
Bonjour à vous,
Je constate que votre système vous êtes normalement en mesure d'effectuer un changement de réseau wifi :
Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One /...
Bonjour,
j'ai deux alarmes somfy one Connect, qui étaient connectés à mon ancien compte somfy. J'ai fait l'erreur de supprimer mon compte avant de supprimer les deux alarmes...
Justine,
Cette caméra : 0076B101734D n'est pas installée. Veuillez m'envoyer une photo pour s'assurer qu'il n'y a pas de faute de saisie.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède un capteur de fumée et tente désespérément de créer un scénario de sécurité en cas d’alarme incendie pour ouvrir mes volets.
L’écran qui suit la...
Marine,
Après un premier temps d'investigation, la cause racine n'a pu être identifiée.
Une analyse approfondie doit être effectuée par nos équipes afin de trouver une...