Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai eu à changer ma box wifi mais mon alarme reste active sans possibilité de la désactiver pour la connecter au nouveau wifi.
J’ai compris qu’un action était...
Bonjour,
L'alarme s'est déclenchée (notification mais pas de sirène) alors que elle était désactivée. La notification indique que c'est l'intellitag de l'entrée qui a...
Bonjour,
Ms somfy one ne ne fonctionne plus correctement je l’ai supprimé pour la réinstaller impossible… le volet ne se ferme plus et un voyant bleu ciel clair ou blanc reste...
Bonjour Christiane,
Pouvez-vous débrancher votre ONE durant plusieurs minutes.
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et...
Bonjour,
Depuis les derniers changements de politique d’utilisation des services IFTTT (limitations à deux événements perso sans abonnement) il devient très compliqué de...
Maxime,
Vos remontées ont été transmises à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jour apportant de nouvelles...
Bonjour,
A l'aide de nombreuses réponses obtenues sur ce forum, j'ai fait de multiples essais pour connecter mon Link MyFox à mon installation mais le link se déconnecte...
Bonjour,
Le capteur alarme incendie se déclenche sans raison.
Le dépoussiérage a été effectué et le capteur est propre.
Cela continue.
Que faire?
Merci pour votre réponse...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon Link se déconnecte régulièrement du wifi, parfois pendant quelques heures ou quelques jours. Il finit par se reconnecter tout seul. Parfois le Link apparait OK...
Bonjour Samir,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement...
Bonjour,
Je n'arrivais plus à désarmer mon alarme que ce soit via l'application ou via les badges. J'ai essayé de réinitialiser le link plusieurs fois, en vain. J'ai décidé...
Bonjour,
J’ai des déconnexions régulières de la caméra mais qui est toujours connecté au wifi. Je n’arrive pas à résoudre le problème qui est récurrent depuis que je l’ai...
Bonjour Francis,
Nous pouvons vous proposez le remplacement de votre caméra, si toutefois vous rencontrez le même souci sur la nouvelle il faudra envisager de changer les pré...