Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Impossible de reconnecter ma camera indoor
je bloque à l'étape QR code
J'ai déjà nettoyé l'optique de ma camera, imprimé le QR, capture d'écran, bref cela ne...
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Plus de commande vocal de somfy protect après avoir demandé à parler à somfy avec assisstant vocal rien ne se passe merci de votre attention
Merci,
Bonjour Jocelyn,
Pouvez-vous faire les mises à jours de vos applications ?
Quitte a redémarrer votre téléphone ou d'essayer via un autre téléphone ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...
Benjamin,
Je viens de nouveau de supprimer le Link qui était remonté partiellement.
Est-il possible de tester l'installation sur une autre box que la votre ?
Bonne...
Bonjour,
j'ai contacte le vendeur il ma dit il avait sur son smartphone et le smartphone et cassé et en lui réclame beaucoup plus que sa valeur pour le réparer donc il veut...
Bonjour Tahri,
J'ai contacté l'ancien propriétaire il m'a donné son accord pour la suppression de la caméra. Veuillez reprendre son installation.
Bonne journée,
Bonjour,
La sirène intérieur n’est pas reconnue. J’ai vérifié les piles elles sont bonnes; j’ai mis la sirène juste à côté du link et elle n’est pas reconnu. J’ai essayé au...
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Tous les soirs à la même heure (18H22) le link se déconnecte (il n'a plus accès à la wifi) et tous les matins à 10h, le link se reconnecte (la connexion du link a été...
Bonjour Aurore,
Pouvez-vous me faire une capture écran des paramétrages sur votre box internet?
Notamment les plages horaires, les pré requis etc.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de mettre en service mon alarme home keeper pro et mon appli home protect, j'ai reçu une notification par email que l'on m'offrait 5 années d'abonnement...
Bonjour,
Après 3ans sans problème sur ma sirène intérieur Somfy Protect, la mélodie d'activation/désactivation et mise en garde ne fonctionne plus. Cela ressemble à un faux...
Virginie,
Si après avoir supprimé/réinstallé votre sirène vous avez toujours le même problème nous allons devoir procéder à un retour SAV pour analyse.
Je viens de vous...