Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Supprimer une caméra outdoor d'un site ?
Bonjour, je n'arrive pas à supprimer une caméra d'un autre site pour la rajouter dans l'application somfy protect. J'ai essayé de réinitiailiser la caméra plusieurs fois...Bonjour Emmanuel, Je viens de supprimer votre caméra. Bonne journée, -
Connection LINK impossible avec SFR fibre ?
Je n’arrive pas à connecter le Link avec ma box SFR fibre. Apparemment je ne suis pas le seul. Est ce une arnaque cette Somfy Protect ?Bonjour à vous, Est-il possible de me faire part de l'adresse MAC ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Désactivation de l'alarme par un badge non demandée ?
Bonjour, Depuis 2 semaines, l'un de nos badges désactive l'alarme de façon aléatoire. Message 1 : xxx est arrivé et au même moment message 2 : xxx a desactivé l'alarme...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous essayer de réinitialiser le badge ? Il faudrait supprimer de l'app, retirer une pile faire un appui de 5s sur chacune des touches. Bonne... -
Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...Bonjour Mathieu, Avez-vous essayé de mettre à jour vos apps ? Bonne journée, -
Résiliation abonnement Silver & Enregistrement continu 1 jour (HCS)
Bonjour, Pouvez-vous m'envoyer par mail la marche à suivre pour résilier mon abonnement. Centrale HC2 Numéro de série : SN1 = 21950059 SN2 = 0004a3bdc42b Je vous...Bonjour JM, Il faut contacter le service support Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif sirène caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone. Hier soir le 7/08 en...Wiliam, Un mail vient de vous être envoyé. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif sirène caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone. Hier soir le 7/08 en...Wilaim, Pouvez-vous nous partager ces enregistrements ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif sirène caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone. Hier soir le 7/08 en...Wiliam, Avez-vous dans votre médiathèque l'enregistrement des détections ? FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de mouvement par une... -
Achète camera Somfy d’occasiond’déjà installé sur un autre site comment puis-je faire merci pour l’aide ?
Bonjour ou bonsoir , j’ai acheté une camera Somfy modèle one dans établissement emmaus quand je la Connect un message sort camera déjà connecté sur un autre site impossible de...Charles-Antoine, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Hervé, Je viens de désarmer votre système. Bonne journée,
