Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Sirène interne impossible à reconnecter après changement de pile
Bonjour à tous, Comme bcp de personne sur le forum, impossible de reconnecter ma sirène intérieur Somfy suite à un changement de piles, malgré toutes les procédures. Un...Bonjour Laurent, Entendez-vous un son provenant de la sirène intérieure lors de l'installation? Bonne journée, -
Camera Indoor déjà installée, pouvez-vous la retirer?
Bonjour, J’ai le même problème avec ma caméra (MAC 0076B1061FF9 2247B) je reçois comme réponse qu’elle est déjà installée ailleurs mais je ne la retrouve pas. C’est...Bonjour Sophie, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Probleme de configuration Camera Indoor avec MYFOX HC2
Bonjour, J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...Bonjour Sophie, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Caméra somfy neuve déjà installée sur un autre site Bonne journée, -
Problème somfy one activer et plus de communication
Bonjour, Ma Somfy one est activé et impossible de la désactivé. Ma Somfy one n'est plus connecté et je suis bloqué. Mon numéro MAC 0076B10135F1 Merci,Bonjour Dabadie, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Détecteur de fumée SF4100
Bonjour, J'ai acheté 3 détecteurs de fumée SF4100 pour compléter mon système d'alarme (Link + caméras + détecteurs IR...). J'ai monté le premier sans problème. Il s'est...Bonjour Olivier, Pouvez-vous désinstaller les deux premier détecteurs et réinstaller en commençant par celui qui vous pose problème ? Bonne journée, -
Enregistrement possible avec Caméra?
Je possede 2 caméra actuellement l'une etant une Indoor Somfy Camera le mode protection de vie privée. L'autre classique, mon problème est que pour celle avec le mode protection...Bonjour Jean-Marc, Pouvez-vous me faire une capture écran de votre Timeline ? Comment fonctionne le service d'enregistrement vidéo continu ? Bonne journée, -
Connexion Link n'aboutit pas
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...Bonjour François, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à... -
Intellitag non detecté signal radio inexistant
Bonjour, Aujourd'hui sans raison mon link ne réceptionne plus le signal radio d'un de mes intellitag. Changement de pile + rapprochement du link + redémarrage du link sans...Bonjour Vincent, Avez-vous essayé de réinitialiser votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment réinitialiser le Link Home Alarm ? Bonne journée, -
Badge somfy qui clignote tout le temps et qui se décharge très vite
Bonjour, Mes 3 badges se déchargent très rapidement et clignotent sans arrêt... Le problème c est que je suis obligé de cah'ger les piles toutes les 10 jours sinon je ne...Bonjour Benoit, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Alarme caméra extérieure
Bonjour, La caméra extérieure de mon installation s'est déclenchée sans raison cette nuit, aucune notification sur mon smartphone ni mail. J'ai du couper le courant pour la...Bonjour Romuald, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure du déclenchement ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra ? Bonne journée,
