Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Au bout de 3 jours d’utilisation la somfy one+ a perdu la connexion. Comment la rétablir ?
Bonjour, Au bout de 3 jours d’utilisation la somfy one+ a perdu la connexion wifi. J’ai tenté plusieurs fois de la réinitialiser et de changer le réseau wifi Ça se...Bonjour Laetitia, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et... -
Problème de détecteur de mouvement, comment faire ?
Bonjour, J’ai installé mon alarme Advanced samedi. Tout c’est très bien passé, les tests ont tous fonctionné. Cependant, lorsque je mets mon alarme, elle s’enclenche...Bonjour Alexandre, Veuillez vérifier le positionnement de votre détecteur comme il est indiqué sur la FAQ : Positionnement et installation du détecteur de mouvement Vous... -
Caméra indoor Somfy ?
Bonjour, Je viens de changer de FAI et depuis impossible de connecter ma caméra. Impossible de la supprimer, impossible d'en créer une nouvelle car il détecte toujours la...Bruno, Veuillez reprendre l'installation de votre caméra en la plaçant vraiment à côté de votre box internet. Bonne journée, -
Achète camera Somfy d’occasiond’déjà installé sur un autre site comment puis-je faire merci pour l’aide ?
Bonjour ou bonsoir , j’ai acheté une camera Somfy modèle one dans établissement emmaus quand je la Connect un message sort camera déjà connecté sur un autre site impossible de...Bonjour Jean-Luc, Vous pouvez partager une photo de l'adresse MAC sur ce forum, il n'y a aucun risque. Bonne journée, -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Benoit, Pourriez vous demander à ce collègue de re télécharger l'application, de se connecter sur son compte et de bien supprimer le Link ? Bonne journée, -
Détecteur de fumée SF4100
Bonjour, J'ai acheté 3 détecteurs de fumée SF4100 pour compléter mon système d'alarme (Link + caméras + détecteurs IR...). J'ai monté le premier sans problème. Il s'est...Olivier, Il semblerait donc que ce détecteur a effectivement un problème. Nous allons le remplacer. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
où puis je trouver des capots intellitag pour les remplacer ?
Bonjour, j'ai 2 capots intellitag endommagés je souhaiterai les remplacer Merci,d'avance pour la résolution de cette demande cordialementBonjour Hervé, Nous n'avons plus en pièce détachée pour le moment de capot. Il faudra patienter ou racheter de votre côté des intelitags. Bonne journée, -
Sirène interne impossible à reconnecter après changement de pile
Bonjour à tous, Comme bcp de personne sur le forum, impossible de reconnecter ma sirène intérieur Somfy suite à un changement de piles, malgré toutes les procédures. Un...Bonjour Laurent, Entendez-vous un son provenant de la sirène intérieure lors de l'installation? Bonne journée, -
Camera Indoor déjà installée, pouvez-vous la retirer?
Bonjour, J’ai le même problème avec ma caméra (MAC 0076B1061FF9 2247B) je reçois comme réponse qu’elle est déjà installée ailleurs mais je ne la retrouve pas. C’est...Bonjour Sophie, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Probleme de configuration Camera Indoor avec MYFOX HC2
Bonjour, J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...Bonjour Sophie, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Caméra somfy neuve déjà installée sur un autre site Bonne journée,
