Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Mon intellitag déclenche l'alarme sans raison ?
Bonjour, Un des mes intellitags déclenche mon alarme sans raison assez régulièrement depuis quelques temps. Cette nuit ça a été à 5h du matin (mode nuit). J'ai déjà effectué...Bonjour Ivan, Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Bonjour Julien, Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel. Bonne journée, -
SIRENE EXTERIEURE a été déplacée
Bonjour, suite à de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a été déplacé. Pouvez vous régler ce problème...Louis, Avez-vous essayé de revisser le socle à l'arrière ? Est-il possible de faire un test en tenant la sirène dans vos mains et d'activer votre système voir si vous avez... -
Piles sirene interieure Home Alarm
Bonjour, Les piles de ma sirène interieure Home Alarm XL se déchargent en moins de deux mois, malgré des piles de marques neuves. J'ai deux alarmes, sur la deuxième, les...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
consommation excessive pile clavier
Bonjour, j'ai un système home alarm advanced. Le clavier consomme énormément de pile, je dois les changer toutes les semaines. Merci,Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Le volet de la camera in-door se ferme mais ne s'ouvre pas
Bonjour, Je n'ai pas eu de problème pour installer la caméra. Le problème est que le volet ne s'ouvre que très légèrement (juste assez pour voir la led). Je suis obligé de...Bonjour Jean-Loup, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement détecteur fumée
Bonjour, J'ai un soucis avec le détecteur de fumée, il se déclenche sans raison. Je l'ai changé de place, mais rien à faire.... J'ai mis un coup de bombe a air pour...Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link advance ne fonctionne plus
Bonjour, Mon link advance n'arrivait plus a se connecté au wifi j'ai donc essayer de le réinitialisé et maintenant il clignote en bleu que faire ? L'alarme est activé je ne...Bonjour Alex, Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous avons... -
Caméra somfy neuve déjà installée sur un autre site
Bonjour, même problème que les autres utilisateurs. Ma caméra somfy outdoor est déjà installée sur un autre compte Pouvez-vous la désinstaller s'il vous plaît...Bonjour Vincent, Je viens de vous envoyer un mail afin de recevoir la preuve d'achat. Bonne journée, -
IntelliTAG non reconnu après remplacement de la pile
Bonjour, Suite à un problème de communication entre l'intelliTAG et le Link, j'ai procédé au remplacement de la pile (pile neuve). Mais ceci n'a pas solutionné le problème...Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
