Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe
Bonjour, Après avoir refait les manipulations demandés, cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider svp. Merci, Mac : 0076B101819E- Anonyme
Anonyme
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Flo, Est-il possible de la porter et de faire un test quand elle n'est pas posée sur un support ? Bonne journée, -
Problème installation Somfy one avec Livebox 6 ?
Bonjour, j’ai un soucis d’installation de la Somfy one sur une livebox 6. Il m’est impossible de la connecter à l’application mobile, j’ai toujours le message d’erreur votre...Bonjour Julien, Votre ONE+ remonte partiellement, je viens de la supprimer. Il faudrait reprendre l'installation en ayant la ONE+ proche de votre box internet. Que faire... -
Somfy Protect link advance déconnecté
Bonjour, Ce jour vers 13H je n'arrivais pas à désarmer mon alarme Home alarm advanced. Malgré mes actions via l'application . Il a fallut que je la désactive avec le badge...Julien, Je viens de désarmer. Veuillez recommencer. Bonne journée, -
Badge qui se décharge ?
Bonjour, J'ai un système home alarm avec 2 badges. J'ai un problème avec ces 2 badges qui clignotent de manière aléatoire et se déchargent très rapidement. L'application...Bonjour à vous, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Perdu cache intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ?
Bonjour, Suite à des travaux chez moi, les ouvriers ont perdu le cache intellitag de la fenêtre. Est-ce possible de se faire envoyer un cache de rechange ? Bien cordialement,Bonjour Dania, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...Bonjour Laurent, Pouvez-vous émettre une pression sur le capot lors de la fermeture au niveau du bouton ? Bonne journée, -
Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe
Bonjour, Après avoir refait les manipulations demandés, cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider svp. Merci, Mac : 0076B101819E- Anonyme
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Bonjour Flo, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre produit? Bonne journée, -
fermeture du volet sur Somfy one?
Bonjour, mon ,volet sur une Somfy One ne se ferme plus. j'ai fait un reset de la camera et j'ai toujours le meme problème. par contre l'application me dit bien que je suis...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge avec Piles neuves affiche comme dechargees dans l appli
Bonjour, Je voudrais contacter le sav car j ai un probleme de pile neuves qui ne fonctionnent pas avec le badge Merci,Bonjour Steve, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Joel, Cette caméra est déjà installée sur votre compte il faut pas la réinstaller mais effectuer un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le...
