Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...Bonjour Laurent, Pouvez-vous émettre une pression sur le capot lors de la fermeture au niveau du bouton ? Bonne journée, -
Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe
Bonjour, Après avoir refait les manipulations demandés, cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider svp. Merci, Mac : 0076B101819E- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Flo, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre produit? Bonne journée, -
fermeture du volet sur Somfy one?
Bonjour, mon ,volet sur une Somfy One ne se ferme plus. j'ai fait un reset de la camera et j'ai toujours le meme problème. par contre l'application me dit bien que je suis...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge avec Piles neuves affiche comme dechargees dans l appli
Bonjour, Je voudrais contacter le sav car j ai un probleme de pile neuves qui ne fonctionnent pas avec le badge Merci,Bonjour Steve, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
camera indoor deja connecté a un autre compte
Bonjour, J'ai acheté sur le bon coin une camera indoor ,je ne peux pas l'installé car le précédent propriétaire ne la pas déconnecté de son compte somfy ,malgré plusieurs...Bonjour Joel, Cette caméra est déjà installée sur votre compte il faut pas la réinstaller mais effectuer un changement de réseau wifi : FAQ Somfy Protect : Comment changer le... -
Volet OnePlus
Bonjour, Depuis plusieurs semaines quand j’arrête l’alarme en rentrant chez moi le volet de la caméra Oneplus ne se ferme pas; Je dois appuyer à 2-3 reprisess sur le bouton...Gael, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
réinitialisation impossible camera indoor ?
Bonjour, J ai changé de box je suis passé de l ADSL à la fibre et je n arrive pas à réinitialiser la caméra pour me connecter au nouveau WiFi. La lumière reste bleue fixe et le...Bonjour à vous, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Désactiver alarme Somfy One+ après coupure courant
Bonjour, Mon alarme était branché lorsqu’Israël survenu une coupure de courant. Le courant revenu, mon boîtier somfy One +, bloqué en position alarme, ne reconnaît plus le...Bonjour Jacques, En bas à gauche de votre application vous avez le symbole d'un écusson et c'est dans cette partie que vous pouvez activer/désactiver manuellement votre... -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Bonjour Sylvie, Avez-vous effectué un setup et un reset de votre Somfy One+ ? Il faudrait débrancher votre One+ jusqu'à ce que le voyant s'éteigne ? Bonne journée,
