Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance ?
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...Bertrand, Votre Link ne remonte pas sur nos serveurs. Pouvez-vous reprendre son installation en effectuant un reset ? Bonne journée, -
Installation impossible caméra outdoor ?
Bonjour, Je suis dans l'impasse avec ma caméra outdoor, en effet j'ai essayé tout le week-end de l'installer mais sans succès... J'ai essayé par tout les moyens et fais le...Seb, Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur, je viens de de la supprimer pouvez vous reprendre son installation une dernière fois en partage de connexion et... -
problèmes sur distance signaux alarme home advance
Bonjour, nous avons fait l'acquisition d'un ensemble alarm home advance, en remplacement d'une alarme MyFox qui a malheureusement cesser de fonctionner suite à une surtension...Bonjour Alexandre, Je confirme les dires de Jacky, si vous faites fasses à des perturbations radios à chez vous, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du... -
Aucune détection de mouvement Somfy one
Bonjour, La Somfy one ne détecte plus aucun mouvement, et les intellitag ne fonctionnent plus... J'ai supprimé l'ensemble des intellitag puis reset et réinstallé la Somfy...Julien, Pouvez-vous activez votre système sans être devant le champ de détection de votre caméra ? Il faudrait patienter 30s et ensuite passer devant la caméra. Pour vos... -
CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Alain, Cette caméra n'est plus installée, vous pouvez procéder à son installation. Bonne journée, -
Changement de Livebox, le Link ne répond pas à la réinstallation !
Bonjour, Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm. Hors, dès le début ça ne colle pas...Laurent, Votre Link était fonctionnel sur votre autre box. Avant de procéder à un retour il faudrait effectuer tous les tests. Merci de suivre attentivement la FAQ : FAQ... -
Problème GSM home keeper pro
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme home keeper et j'ai un problème sur le module gsm: 1/ le clavier ne garde pas en mémoire les numéros gsm utilisateurs 2/...Manuella, En effet, il faudrait patienter le lancement du correctif. Bonne journée, -
Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe 1
Bonjour, Je viens de faire les manipulations demandés j'avais éteint m'a one ce weekend, mais le voyant reste toujours bleu fixe et en mode alarme sur mon téléphone. Mac...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Carol, Je viens de désarmer votre système. Il faudrait reprendre la procédure de setup + RST. Bonne journée, -
Pourquoi le socle de ma sirène intérieure ne s'emboite pas ?
Bonjour, J'ai un problème avec le socle de ma sirène intérieur. En fait, pour le fermer j'ai bien tourné dans le sens indiqué mais il ne s'emboite pas même en forçant fort...- Anonyme
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Bonjour Nader, Nous allons effectuer un retour de votre sirène, merci pour toutes ces précisions et pour la photo. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre... -
Pourquoi mon badge ne fonctionne pas bien ?
Bonjour, Mon badge (Référence 2401489) ne fonctionne pas correctement. Quand je veux activer ou désactiver l'alarme, il fonctionne une fois sur 10. En plus, je reçois des...- Anonyme
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Bonjour Nader, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
