Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment activer les notifications et les SMS sur mon téléphone ?
Bonjour, Je ne reçois sur mon téléphone ni les notifications push ni les sms en cas de déclenchement de l'alarme. Je reçois uniquement les mails. Précisions : Home alarme...Bonjour Nathalie, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... -
Désactivation de l'alarme par le badge non demandée
Bonjour, Je possède une Home alarm. Le badge est dans un tiroir à la maison. Les piles ne sont pas usées. Il est bien connecté au système. Alors qu'il n'y a personne à la...Bonjour Jerome, Si la procédure indiquée ne fonctionne pas, nous procéderons au retour SAV de votre badge. Bonne journée, -
Impossible de connecter camera outdoor sur le réseau?
Bonjour, j’essaie de connecter ma caméra extérieure à mon réseau via un relais wifi 2,4Gh connecté à la box en CPL. Le relais est à 4 m de la caméra. Lors de la procédure de...Bonjour Stéphanie, Pouvez-vous nous faire parvenir de l'adresse MAC de votre caméra extérieure : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme... -
Problème selection wifi somfyhomealarm ?
Bonjour, en cherchant à installer home alarm, nous butons sur l'étape de connexion au wifi somfyhomealarm, qui n'apparait tout simplement pas dans la liste des réseaux wifi...Bertrand, Comme indiqué le réseau peut s'appeler "Myfox". Bonne journée, -
Perte équipements domicile suite à changement d'Iphone
Bonjour, Suite à un changement de téléphone (Iphone), lors de la connexion sur le nouveau téléphone les équipements de l'alarme de mon domicile n'apparaisse plus... On me...Enzo, Votre Link est installé sur une autre adresse mail que celle utilisée sur notre forum. Je me permets de vous envoyer un mail avec l'adresse mail en question. Bonne... -
recalibration intellitag
Bonjour, une alerte recalibration de l'intelliTAG apparait dans la rubrique "activité récente". J'ai constaté avec le temps, que c'est la piles qui doit être remplacée. Mais, le...Jean-Marie, Est-il possible de resynchroniser votre Link ? Comment redémarrer le Link de la Home Alarm ? Suite à cela il faudrait changer la pile d'un intellitag et mettre... -
Je ne reçois plus les notifications sms
Bonjour, Depuis le 18 janvier je ne reçois plus les notifications sms. Je reçois par contre bien les mails et plush. J'ai une home alarm. J'ai réinitialisé le link, vérifié les...Bonjour Nathalie, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... -
Installation impossible caméra outdoor ?
Bonjour, Je suis dans l'impasse avec ma caméra outdoor, en effet j'ai essayé tout le week-end de l'installer mais sans succès... J'ai essayé par tout les moyens et fais le...Seb, Pouvez-vous dans le doute me faire une photo de l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
Installation Somfy one + impossible : "Equipement inconnu"
Bonjour, Il m'est impossible de connecter ma Somfy One+ car le message "Equipement inconnu" me bloque dès le départ. J'ai tout essayé : plusieurs réseaux wifi (dont un 2...Bonjour Denis, Je vous remercie pour votre remontée. Rencontrez-vous actuellement un problème sur votre ONE ? Bonne journée, -
Comment rebrancher un link désactivé ?
Bonjour, Mon link ne fonctionne plus depuis 3S environ et je n'arrive pas à le reconnecter sur le WiFi de ma box Orange malgré de multiples tentatives de toutes sortes; il...Patrick, N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s. A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un...
