Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Portée Intelitags
Bonjour, J'ai toujours 2 ou 3 intelitags qui posent problème : - un au salon près du link, (même pièce) , je l'ai réinstallé, intervertit, même problème.. - 3 dans des...Frédéric, Nous conseillons les tests croisés afin de vérifier si le défaut vient du capteur ou de l'environnement. Parfois, un élément extérieur peut perturber la... -
Intellitag défaillant, impossible à connecter ?
Bonjour, J’ai balayé tous les sujets relatifs à mon problème sans trouver aucune solution efficace, à savoir : - intellitag qui a disparu de mes équipements - changement de...Bonjour Lionel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment rebrancher un link désactivé ?
Bonjour, Mon link ne fonctionne plus depuis 3S environ et je n'arrive pas à le reconnecter sur le WiFi de ma box Orange malgré de multiples tentatives de toutes sortes; il...Bonjour Patrick, Veuillez dans un premier temps redémarrer votre box internet. Si cela n'aboutit pas il faudrait resynchroniser votre Link Comment réinitialiser le Link... -
Serveur indisponible Somfy Home
Bonjour, Impossible depuis deux jyde me connecter a l'application, j'ai le message serveur indisponible réessayer plus tard ! Pas génial pour un système d'alarme 24h00...Bonjour Jean-Marc, Nous ne rencontrons aucun problème au niveau de notre serveur. Veuillez vérifier si votre application est bien connecté à internet. Pouvez-vous basculer... -
Sirène à 1h30 alors que l'alarme est coupée
Bonjour, À l'instant, alors que l'alarme est fermée, la sirène intérieure s'est déclenchée pour un ''déplacement sirène extérieure'' Cette fois-ci, pas d'aboiement de chiens...Bonjour Josiane, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Possibilité de connecter une alarme sans box internet ?
Bonjour, Je vais déménager prochainement mais veux continuer à protéger mon ancien logement. Est-il possible de connecter mon alarme sans avoir de wifi privé, puisque je vais...Bonjour Jean-Pierre, Vous ne pouvez pas connecter nos caméras sans réseau wifi. Par contre, nous proposons un système d'alarme qui se connecte sur le réseau GSM pour tous... -
Pile Badge Home Alarm HS
Bonjour, Je vous contact pour une demande de SAV pour le remplacement de mes badges (x2) sur mon Home Alarm. En effet, malgré les préconisations de certains sur le forum et...Bonjour Tgen, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Mail concernant mes coordonnées personnelles pour Sécurity Caméra ,sur quelle adresse mail sécurisée dois je répondre
Bonjour Maud Je ne sais pas comment vous apporter mes informations personnelles et date de facture .Notre échange est -il sécurisé étant en SAV privé ? Merci,Bonjour Patrick, J'ai bien eu vos coordonnées, par sécurité je me suis permise de retirer vos coordonnées sur ce forum public. Vous allez recevoir par mail toute la... -
Impossible de réinstaller mon Link
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement - Équipement : Link - Le téléphone est un Android - La fermeture de l'application Somfy Protect a été...Maxence, Le nécessaire a pu être fait, vous pouvez désormais connecter le Link sur votre réseau. Bonne journée, -
recalibration intellitag
Bonjour, une alerte recalibration de l'intelliTAG apparait dans la rubrique "activité récente". J'ai constaté avec le temps, que c'est la piles qui doit être remplacée. Mais, le...Bonjour Jean-Marie, Pouvez-vous me partager votre adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
