Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossibilité d'installer le Link
Bonjour Je viens de récupérer l'alarme de ma tante J'essaye donc d'installer le Link Je n'y arrive pas, j'ai simplement un message d'erreur: ECHEC DE L INSTALLATION, Votre...Fabien, Le Link indiqué ne remonte plus du tout sur notre serveur. Il faut reprendre son installation. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s... -
Eclairage et Somfy Outdoor caméra
Bonjour, Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ? Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage...Bonjour Gunner, Est-il possible de consulter la FAQ ci-dessous : Comment configurer l'éclairage de ma caméra ? Bonne journée, -
pourquoi mon Link nest pas détecté ?
Bonjour, Après un changement de box, j'ai malencontreusement supprimé tous mes équipements. J'ai donc tenté d'ajouter un équipement en commençant par le Link mais...Christiane, Après l'appui bref il faut bien passer à l'étape suivante et aller sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm ou Myfox. Une fois sélectionné il faut revenir sur... -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Thomas, Je constate que cette ONE+ est déjà installée sur le compte d'une autre personne. Veuillez vous rapprocher de l'ancien propriétaire de cette ONE+ pour qu'il... -
Somfy protect et google home
Bonjour, Est il possible d'associer somfy protect à Google home sans avoir tahoma ? Comme sur homekit. Je n'y arrive pas. Somfy protect n'est même pas proposé Merci de...Irsh, Pouvez-vous prendre le temps de lire la FAQ envoyée et revenir vers moi avec le modèle de votre système ainsi les versions des applications ? Bonne journée, -
caméra outdoor vis sécurité
Bonjour, J'ai perdu la vis de sécurité de ma caméra outdoor,quelqu'un pourrait il me donner les dimensions de cette vis svp Merci,Bonjour Alexandre, Nous pouvons vous envoyer cette vis en question, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
volet camera
Bonjour, Bonjour, ma caméra achetée en 2016, (281,60€ quand même)ne fonctionne plus depuis longtemps. Le volet refuse de s'ouvrir complètement, sauf si je l'aide avec la...Bonjour Martine, Entendez-vous le bruit du mécanisme du clapet ? Est-il possible de donner un coup de soufflète sur le clapet ? Bonne journée, -
Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...Fabien, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Impossibilité d'installer le Link Bonne journée, -
Impossibilité d'installer le Link
Bonjour Je viens de récupérer l'alarme de ma tante J'essaye donc d'installer le Link Je n'y arrive pas, j'ai simplement un message d'erreur: ECHEC DE L INSTALLATION, Votre...Fabien, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... -
Badge alarme ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ? Merci,Maxime, Il faut m'envoyer par mail vos coordonnées et non uniquement le numéro de la facture. Vous ne l'avez pas acheté sur notre site donc votre numéro de facture ne me...
